Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per conto del mio fidanzato, che purtroppo non ha tempo di occuparsi di certe faccende. Si tratta di una pratica di portabilita' del numero di cellulare. In data 18/12 ho acquistato un telefonino Tre e richiesto la portabilita' £ del mio numero alla Tim. Il 29/01, ho ricevuto comunicazione dalla Tre che la mia richiesta era stata rifiutata, causa un dato errato. Immediatamente ho rinnovato la mia domanda alla Tim, con tutti i dati esatti, e mi e' stato comunicato che l'operazione dovrebbe concludersi in data 17/03. Il disagio causatomi e' ingiustificato. Per quanto mi riguarda, ho letto il Regolamento di Servizio MNP, dove, all'art.4, comma 2, ho scoperto che "Il periodo di realizzazione della prestazione di MNP non supera cinque giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta da parte dell'operatore "donating" fino alla data di "cut-over", indipendentemente dal termine di preavviso per il recesso dal contratto". Non mi dilungo sulle modalita' operative degli operatori del 119, come cessazioni improvvise della conversazione, vorrei solo sapere se posso "ribellarmi" alla loro burocrazia in qualche modo. Grazie.
Giulia, da Roma