Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 febbraio 2005
Domanda 20 febbraio 2005
Spett. Aduc vengo a scrivervi per esporre una situazione alquanto secondo me disonesta di Sky. Io sono un vecchio abbonato Stream e ho sempre acquistato il decoder per vedere la pay tv ho posseduto un Nokia pagato all'epoca piu' di un milione di lire, buttato per far posto a un goldbox pagato 400 euro per sopperire al cambio di codifica di Stream. Quando Stream e Tele+ sono diventati Sky ho ricevuto parecchie richieste per fare l'abbonamento e ho sempre rifiutato. Chissa' come la nuova societa' a continuato a prelevare dalla mia carta di credito l'importo mensile e mi sono trovato abbonato Sky senza averlo richiesto. Fino a questo punto credo che la prassi sia antipatica ma legale. Giorni fa' mi vedo recapitare un pacco, lo apro e sorpresa! Un golbox nuovo. leggo la lettera di accompagnamento dove mi si dice che la magnanima societa' mi da' in uso il nuovo apparecchio perche il mio bel goldbox diventera' presto inutile. Immaginate la mia arrabbiatura, per la seconda volta ho buttato i miei soldi. Preso il telefono chiamo e una gentile signorina mi dice che e' una mia scelta accettare o no il nuovo apparecchio altrimenti il mio contratto (mai sottoscritto) non sarebbe stato piu' valido avrei dovuto fare una raccomandata per definire la questione fatto questo credevo tutto risolto anche perche' con il mio golbox Sky non si vedeva piu' oggi ho ricevuto la risposta: accettano la recessione del contratto ma devo pagare fino alla sua naturale scadenza 31/12/2005. Vi sembra giusto? E' legale quello che stanno facendomi? Premetto che il loro apparecchio io non l'ho neppure scartato. Vi ringrazio e cordialmente vi saluto.
Stefano, da Pontedassio

Risposta ADUC
un contratto ha una scadenza e una periodicita', e non ci sembra strano che il suo abbia una validita' annuale. Ci sembra di capire che lei non abbia sottoscritto il contratto, pero' lo stesso diventa valido nel momento in cui si usufruisce del servizio, Inoltre per i contratti stipulati via telefono e non sottoscritti, non esiste il rinnovo automatico, ma ad ogni scadenza bisogna esprimere la volonta' di voler continuare ad usufruirne, e cosi' potrebbe essere stato anche per lei se, dopo il 31/12/2004 ha continuato ad usare il servizio, foss'anche solo per mezzora. Questo e' il quadro normativo della sua situazione. Quindi valuti lei se ci sono gli elementi per potersi rifare contro Sky. Per quanto riguarda il decoder che le e' arrivato in comodato d'uso, e' semplicemente perche' Sky aveva con lei un contratto per farle vedere i propri programmi, avendo cambiato la decodifica degli stessi, non potendola costringere a comprarsi un nuovo decoder, ecco che le ha inviato questo in comodato d'uso si' da onorare l'impegno contrattuale che aveva con lei.
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