Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2000
Gentile ADUC,
A tutt' oggi non ho ricevuto alcuna risposta a una mia e-mail del 4/10/2000 relativa a un comportamento scorretto da parte di Telepiu' del 4/10/2000.
Non so se la mia comunicazione sia stata da Voi regolarmente ricevuta, o non mi sia arrivata la Vostra risposta, o se questa non sia stata ancora preparata.
Vi prego di rispondermi o farmi sapere qualcosa al riguardo.
A tutt' oggi non ho ricevuto alcuna risposta a una mia e-mail del 4/10/2000 relativa a un comportamento scorretto da parte di Telepiu' del 4/10/2000.
Non so se la mia comunicazione sia stata da Voi regolarmente ricevuta, o non mi sia arrivata la Vostra risposta, o se questa non sia stata ancora preparata.
Vi prego di rispondermi o farmi sapere qualcosa al riguardo.
Risposta ADUC
Abbiamo controllato in archivio, ma non abbiamo trovato la sua Email: controlli il suo sistema di posta... noi, intanto, controlliamo il nostro.
Comunque l'argomento e' stato piu' volte trattato in Cara Aduc. Il motivo per cui stanno eliminando l'Irdeto, e' che il Seca viene ritenuto piu' sicuro; per cui presto non sara' piu' possibile utilizzare il suo decoder (e' infatti previsto il comodato gratuito di quelli nuovi per un anno).
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R, contestando il disservizio ed avvisando di chiedere -a titolo di danno- il rimborso del costo del decoder acquistato (decurtato del valore relativo all'anno d'uso) da effettuarsi al momento dell'entrata in vigore del nuovo decoder e contestualmente alla sostituzione dello stesso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerando la loro scelta unilaterale un indebito aggravio della sua posizione di utente -di per se' ingiustificata- ed evidenziando l'illegittimita' di un improvviso cambiamento di tecnologia, con conseguente danno per il cliente. Dovra' poi decidere -in caso faccia causa, dopo aver esperito il tentativo di conciliazione in Camera di Commercio- il giudice di pace.
Non c'e' altro modo per risolvere la questione: le sue considerazioni sono giuste, ma in fondo tutto si riduce al fatto che possa -oppure no- essere legittimo il comportamento della societa', nel momento in cui modifica unilateralmente e senza ragioni oggettive il tipo di contratto, comportando un peggioramento contrattuale per il cliente.
Comunque l'argomento e' stato piu' volte trattato in Cara Aduc. Il motivo per cui stanno eliminando l'Irdeto, e' che il Seca viene ritenuto piu' sicuro; per cui presto non sara' piu' possibile utilizzare il suo decoder (e' infatti previsto il comodato gratuito di quelli nuovi per un anno).
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R, contestando il disservizio ed avvisando di chiedere -a titolo di danno- il rimborso del costo del decoder acquistato (decurtato del valore relativo all'anno d'uso) da effettuarsi al momento dell'entrata in vigore del nuovo decoder e contestualmente alla sostituzione dello stesso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerando la loro scelta unilaterale un indebito aggravio della sua posizione di utente -di per se' ingiustificata- ed evidenziando l'illegittimita' di un improvviso cambiamento di tecnologia, con conseguente danno per il cliente. Dovra' poi decidere -in caso faccia causa, dopo aver esperito il tentativo di conciliazione in Camera di Commercio- il giudice di pace.
Non c'e' altro modo per risolvere la questione: le sue considerazioni sono giuste, ma in fondo tutto si riduce al fatto che possa -oppure no- essere legittimo il comportamento della societa', nel momento in cui modifica unilateralmente e senza ragioni oggettive il tipo di contratto, comportando un peggioramento contrattuale per il cliente.
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