Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, faccio parte di "quell'esercito" di Italiani che si e' dotato del decoder per il cosiddetto digitale terrestre. Seguire le partite di calcio della mia squadra preferita comodamente da casa e ad un buon prezzo, era un'offerta molto attraente. Ovviamente, come capita spesso in Italia, dietro proposte allettanti si nasconde sempre una fregatura. Ho infatti acquistato un decoder Samsung presso un negozio della catena Expert sincerandomi, all'atto dell'acquisto, che fosse abilitato alla ricezione dei canali pay per view. Il commesso di turno mi ha rassicurato dicendomi che una volta acquistata la scheda prepagata avrei potuto tranquillamente vedere tutti i programmi a pagamento. Passano una decina di giorni (siamo a primi di Gennaio) ed iniziano le sorprese. Mediaset e La7 trasmetteranno le partite con due segnali diversi (Nagravision e Irdeto) e una buona parte dei decoder in commercio non sono abilitati alla ricezione del segnale. Mi metto quindi in contatto con il servizio clienti Samsung il quale mi rassicura che per il 22 Gennaio (data di inizio delle trasmissioni) il decoder sara' aggiornato e potro' quindi vedere le partite del campionato di calcio. Al 22 Gennaio il decoder viene aggiornato alla ricezione delle sole partite trasmesse da Mediaset. Per quanto riguarda quelle de La7 (trasmesse con il segnale Irdeto), niente. Sono trascorsi quasi trenta giorni e una sequela di richieste di informazioni al servizio clienti della Samsung o al customer care de La7, ma di sapere QUANDO il mio decoder verra' aggiornato non se ne parla. A questo punto non so proprio cosa fare. Rivolgermi all'Expert chiedendo la sostituzione del decoder perche' difforme a quanto garantito all'atto dell'acquisto (e con che prove poi)? Scrivere una lettera alla Samsung, ma chiedendo cosa? Chiedo quindi il vostro aiuto per sapere come posso risolvere questa situazione grottesca, che immagino sia vissuta da decine di altri italiani. Grazie in anticipo.
Antonio, da Firenze