Lettera del consumatore

Vorrei sapere come comportarmi in questo caso: Ho acquistato un videofonino 3 in promozione. Costava 199¤ ma aveva la scheda con 40¤ di telefonate e 10¤ da sfruttare sul portale 3. Tutti i 50¤ dovevano essere sfruttati entro il primo mese che partiva dalla prima telefonata. Il telefono e' risultato guasto, non si percepiva se dall'altra parte qualcuno rispondesse o meno. Va da se che alla prima telefonata e' partita la promozione ma io non ho potuto capire o sapere in quanto non ho avuto nessun tipo di avviso. Ho portato il telefono a sostituire ma non essendoci un telefono identico sono stato costretto a mandarlo in assistenza. Il difetto e' stato riscontrato anche da un rappresentante di 3 che era nel negozio in cui avevo acquistato il tutto. Ho richiesto che la promozione per cui io avevo acquistato il telefono venisse reintegrata e quindi dal momento in cui mi veniva restituito il telefono funzionante tutto ripartisse da zero. Io ho pagato per questa promozione e mi scoccia perdere tutto o parte di questa per colpa di 3 o del suo rivenditore. L'unica cosa che il rappresentante mi ha saputo dire che l'assistenza mi passera' la scheda in gsm e che io potro' utilizzare il credito su un qualsiasi gsm. Ma i giorni che io sto perdendo chi me li restituisce? dovro' sfruttare il credito in pochi giorni anziche' il mese dovuto? Il telefono che usero' non avra' le stesse per cui ho pagato (videofonino). Cosa posso fare e come mi dovrei comportare? Vi sarei grato per una Vs. risposta e interessamento. Arrivederci e grazie per l'aiuto.
Mauro, da Castelfidardo