Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2005
Mi ritrovo a chiederVi un parere in merito alla diatriba di cui all'oggetto poiche', nonostante la medesima paia essersi risolta a favore delle utenze danneggiate, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione dall'Ente interessato ma, anzi, mi ritrovo penalizzato da una curiosa fatturazione relativamente agli ultimi due bimestri. Premetto che in data 19.02.04 ho sporto denuncia presso la locale stazione dei Carabinieri e che, alla stessa data, ho inviato un fax-istanza di rimborso alla Telecom, corredato da copia della suddetta denuncia e da copia delle tre bollette "incriminate" (1°, 2° e 3° bimestre 2003, regolarmente pagate). Qualche giorno fa mi ritrovo a scorrere le pagine del sito "Zeus News" e scopro che, la positiva risoluzione a favore delle utenze danneggiate, risulta valida soltanto per le denunce presentate anteriormente al 01.09.03. Esiste un presupposto di legge che contempla la prescrizione del "reato" contestato? Ad incrementare il mio scontento ecco poi giungere, a cavallo tra la fine del 2004 ed i giorni attuali, una prima bolletta-fattura (a bassissimo importo) relativamente ad importi non fatturati in precedenza, ed una seconda (ad importo alquanto elevato) relativamente agli addebiti propri di due bimestri (piu' varie voci accessorie). Tutto cio' rientra in un ambito di regolarita'? Da rilevarsi, inoltre, che le mie telefonate al "187", per richieste di chiarimenti, si sono costantemente risolte all'insegna del "non e' dato a sapere...". RingraziandoVi anticipatamente, cordiali saluti.
Massimo, da Vigone/Torino
Massimo, da Vigone/Torino
Risposta ADUC
rispetto alla sua contestazione con denuncia, etc.. (che noi riteniamo negativa e deleteria per i consumatori e tutto a vantaggio di Telecom), consulti questo link: clicca qui Riguardo alle denunce presentate prima dell'1.9.3, crediamo di capire che si tratti di un accordo fatto da alcune associazioni di consumatori (non noi) per risanare quelle situazioni, e si sono dati quella data limite. Secondo noi si tratta di pubblicita' e patente di buonismo regalata a Telecom sulla pelle dei consumatori. Ma e' un nostro giudizio, mentre per lo specifico lo chieda a qualcuna di queste associazioni. Per gli addebiti impropri, occorre sapere di che cosa si tratti: lo chieda a Telecom tramite una raccomandta A/R intimando di fornirle il dovuto entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali (conciliazione del Corecom). Saputo questo si sapra' se ci sono gli estremi per contestare.
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