Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 febbraio 2005
Domanda 18 febbraio 2005
Salve, sono un utente adsl che ha appena scoperto che non ha mai pagato l'abbonamento al servizio non perche' moroso ma parche' il gestore (non so ancora se Telecom o Tin) non gli ha mai presentato la bolletta. Mi spiego: ho preso l'adsl nel lontano Agosto 2000 quando si chiamava BBB e veniva gestito da Telecom. Ho firmato il documento di attivazione, poi dopo questa cosa non so piu' cosa e' successo.
Tre giorni fa rilevo un problema di connessione, telefono a Telecom la quale mi dice che non sono un loro abbonato, telefono a Tin e mi dicono la stessa cosa. Allora richiamo Telecom e la signorina fa una ricerca sul mio conto e mi dice che ho una situazione parecchio incasinata e che inviera' una segnalazione all'ufficio di zona. La domanda e': cosa mi devo aspettare? Mi vorranno far pagare tutti gli arretrati? Oppure forse siccome il problema e' loro faranno in modo diverso? Grazie per il buon consiglio che saprete certamente darmi.
Andrea, da Jesi

Risposta ADUC
si aspetti una bolletta con tutti gli arretrati. Il fatto che non le fossero pervenute le bollette non la rende irresponsabile, per cui Telecom/Tin hanno diritto al pagamento del servizio fornito. Il problema sara' la tariffa che le addebiteranno: flat o free? l'una o l'altra opzione potrebbe favorirla oppure no. Ritrovi la sua copia di documento di attivazione e lo faccia valere nel caso che conteggino nel modo a loro piu' favorevole. A questo punto attenda la loro bolletta e chieda una dilazione. In questo caso non sono dovuti interessi di mora.
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