Lettera del consumatore

In data odierna ho telefonato al sevizio 412 trova tutto TIM per prenotare i biglietti di un concerto... Dopo essere stato al telefono in attesa per piu' di 20 minuti mi sento dire dal primo operatore libero che non posso prenotare i biglietti perche' hanno i terminali sovraccarichi di richieste e non riescono a collegarsi al sito ticketone per la prenotazione. Consultando il mio credito telefonico, mi accorgo che questa attesa mi e' costata la bellezza di quasi 40 EURO. Lo stesso accade ieri sera con una telefonata di circa 10 minuti... e circa 15 EURO e terminali sovraccarichi... Dal Sito www.tim.it consulto le tariffe del servizio che riporto di seguito.
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412 TIM TROVATUTTO VOCE Costo del servizio in Italia. Per i profili a secondi: 1,30 (Iva inclusa) alla risposta comprensivo dei primi 60 secondi di conversazione e 1.30 (Iva inclusa) per i minuti successivi. Per i profili a scatti: 1,30 (Iva inclusa) alla risposta comprensivo dei primi 60 secondi di conversazione e i minuti successivi saranno conteggiati con scatti del valore di 65 centesimi di Euro (Iva inclusa) e della durata di 30 secondi. Nel caso di acquisto di biglietti, fiori e piante, libri e viaggi, nel caso del servizio viabilita' e nel caso del check-in Alitalia e' previsto un addebito addizionale di 1 Euro Iva inclusa a chiamata (sia nel caso di sola informazione sul servizio che nel caso di effettiva transazione). L'invio degli SMS informativi e' gratuito.
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Io non ho chiesto informazioni... volevo acquistare i biglietti... ma non li ho ottenuti... perche' non funzionavano i terminali... MA HO PAGATO 40 EURO... Inoltre il servizio 412 non comunica NESSUN COSTO del servizio al momento della telefonata... Posso chiedere un eventuale rimborso??
Flavio, da Cuggiono