Lettera del consumatore

Un mio amico ha acquistato un frigorifero presso un negozio a Padova con trasporto a pagamento da parte di un corriere. Dopo varie chiamate il corriere non era in grado di indicare con precisione la data del trasporto pertanto si e' deciso di andare a ritirare con un automezzo proprio (un fiorino) il frigorifero. La cosa e' stata fatta sabato mattina. Il frigorifero e' stato caricato dal personale del negozio nel fiorino e a prima vista l'imballo era integro. Giunti a casa abbiamo portato in tre persone il frigorifero nell'abitazione del mio amico e li' dopo averlo sballato ci siamo accorti che la parte superiore presentata una forte ammaccatura con formazione del pannello non che un grande striscio sulla porta. Abbiamo informato immediatamente il commerciante invitandolo a venire sul posto per verificare la cosa. Lui non ha voluto venire e ha richiesto l'intervento dell'assistenza tecnica che e' giunta stamani. L'addetto ha visionatola cosa ed ha subito sollevato l'obiezione che il trasporto era stato fatto da noi pertanto si poteva ritenere che il danno sia stato cagionato da noi. A tutt'oggi l'imballo ancora in mano nostra non presenta senza di ammaccature eventualmente causate da un colpo per caduta. La domanda che pongo e': in caso di trasporto per conto proprio di un bene acquistato imballato e solo dopo averlo sballato a casa propria ci accorgiamo che ha difetti strutturale come possiamo tutelarci? e' vero che la legge prevede la tutela solo se il trasporto e' stato fatto dal venditore? Grazie per la cortese risposta.
Roberto, da Noventa Padovana