Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2005
Aduc come tanti altre persone a natale ho comprato un pacchetto natalizio con due cellulari di ultima generazione, ma uno dei due non ha mai funzionato bene, mi e' stato cambiato tre volte e il terzo aveva lo stesso difetto. Il negoziante lo ho mandato in assistenza non volendo piu' cambiarlo, e io gli avevo fatto una proposta equa di aggiungere qualche decina di euro e mi cambiava il modello, ma non ha voluto. Ora mi ritrovo un cellulare di nuovo con lo stesso problema. Mi rivolgo a voi per sapere cosa fare e se devo cominciare un'azione legale in base alla nuova legge sulla garanzia. Nell'attesa di una vs. risposata vi invio i piu' cordiali saluti.
Massimo, da Ragusa
Massimo, da Ragusa
Risposta ADUC
la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che sembra essere il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Visti i tentativi di rimediare al problema sono stati vani, lei potrebbe chiedere (per loro inadempienza) la risoluzione del contratto e il RIMBORSO DEI SOLDI di tutto il pacchetto, ma prima deve inviare a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta e la motiva. Chieda che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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