Lettera del consumatore

Cara ADUC, Vi scrivo per un problema che mi ha colpito di recente e del quale temo un non troppo piacevole sviluppo. Il giorno 28/01/2005 ho fatto richiesta attraverso il sito "www.tin.it" della Telecom, di una attivazione ADSL tipo Alice Flat. Il giorno 31/01/2005 la mia linea era gia' attiva e cominciai ad usufruirne, compiaciuto dalla celerita' di risposta dalla Telecom. Ho navigato perfettamente e senza alcun problema sino al giorno 11/02/2005 quando, accendendo il mio PC ho notato come l'indicatore di linea ADSL del mio modem fosse spento, la linea era assente. Prima di chiamare l'assistenza tecnica, ho portato il modem da un mio parente che abita sopra casa mia e usufruisce del mio stesso identico abbonamento ADSL Alice Flat. Appena collegato il modem alla sua linea, il led di segnalazione si e' acceso e la connessione funzionava perfettamente. Conscio quindi del fatto che il problema non era mio ma della Telecom, lo stesso giorno 11/02/2005 ho chiamato l'assistenza. Dopo circa un'ora e sei tentativi, riesco finalmente a prendere la linea con un tecnico. Mi chiede il problema, io gli dico che ho linea assente. Mi chiede in modo poco garbato di staccare il modem, passano 30 secondi di silenzio, mi chiede di riattaccarlo, fatidici 30 secondi di silenzio, dopodiche' mi dice che fara' una scheda d'assistenza, mi fa lasciare un numero di cellulare e dopo mi dice "Per martedi' e' a posto" e mi saluta, senza neanche dirmi quale fosse il problema e neanche come avessero intenzione di risolverlo. Oggi Martedi' 15/02/2005 la linea e' ancora assente. Quello che temo e' che questa storia andra' avanti a lungo sentendo anche altra gente che ha avuto problemi simili con la stessa compagnia e come credo abbiate gia' avuto a che fare Voi. Premetto che la richiesta di attivazione ADSL e' stata fatta via internet senza alcuna firma su alcun documento. Vi era solamente un modulo da compilare con i propri dati e nient'altro. Quello che mi interessa sapere cara ADUC e':
1) Anche se fossi vincolato ad un abbonamento di durata di almeno un anno, posso recedere per inadempienza dal "contratto" Telecom? Quando e come?
2) Dopo quanto tempo posso pensare di passare per vie legali? Come? Vi ringrazio di cuore.
Flavio, da Cuggiono