Lettera del consumatore

Spett.le Associazione, ringrazio per le Vs. gradite informazioni relative alla difesa dei consumatori. Colgo l'occasione per chiederVi un consiglio circa un contenzioso con la TELECOM: l'utenza 0771/64093 ogni qualvolta viene la pioggia va in tilt ed il problema va avanti fin dal mese di novembre 2004. Malgrado le ripetute rimostranze al 187 della TELECOM, il problema ancora non e' stato risolto. L'utenza in questione e' di vitale importanza poiche' mia madre e' ottantunenne ed abita in campagna, inoltre non posso nemmeno utilizzare internet. E' LEGALMENTE POSSIBILE CHE PAGO IL CANONE E NON POSSO UTILIZZARE IL SERVIZIO CHE E' DI VITALE IMPORTANZA DATA LA VETUSTA ETA' DI MIA MADRER?? In attesa di un Vs. gradito cenno di riscontro, Vogliate gradire distinti saluti.