Lettera del consumatore

Vi racconto la mia disavventura con Fast Web: nel 2003 vengo contattato da Fast Web ed accetto di cambiare operatore. Vengono i tecnici montano tutto cio' che devono montare poi mi dicono che dal 5/08/2003 la mia linea da Telecom sarebbe passata a Fast Web. Il 5 Agosto il mio telefono rimane muto. Mi chiama Fast Web e mi fa fare delle prove, ma la linea non parte. Tornano i tecnici ma non riscontrano niente per loro e' tutto a posto. Dal 5 Agosto rimango senza linea telefonica fino al 20 di Novembre 2003 con conseguente disagio. Nonostante mie innumerevoli telefonate solo il 20 di Novembre Fast Web decide di rinunciare e di ridarmi la linea Telecom. Devo pero' pagare la riattivazione a Telecom 120 Euro. Mi dicono di pagare e di mandargli il fax dell'avvenuto pagamento che poi loro (Fast Web) mi avrebbero rimborsato. Tutto cio' e' stato fatto ma da allora non ho ricevuto alcun rimborso. Ho fatto fax, solleciti telefonici, ma da Fast Web nulla. Vorrei da Voi un consiglio su come posso muovermi e se ho diritto a riavere il rimborso della riattivazione Telecom che e' stata decisa da Fast Web.
Claudio, da Reggio Emilia