Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2005
Gent.ma redazione Aduc, mi trovo nella situazione di richiedere il VS aiuto perche' non so dove altro rivolgermi per risolvere un problema che da ormai due anni mi perseguita e che trovo profondamente ingiusto e vorrei sapere innanzitutto se ho ragione e se ci sono altre persone che si trovano nella mia stessa situazione. Senza addentrarmi troppo nei dettagli tecnici, ho comunque tutta la documentazione relativa, qualche hanno fa ho registrato alcuni domini internet con la societa' Tiscali S.p.a. ed in fase di registrazione ho incautamente accettato di sottoscrivere un contratto ove si diceva che per spostare o non rinnovare la registrazione dei domini in oggetto si doveva dare comunicazione a Tiscali S.p.a. entro 60 giorni dalla scadenza. Preciso che nessun servizio addizionale e' stato richiesto a Tiscali, il quale non ha fatto altro che da manteiner dei domini, appoggiandoli allo spazio web gratuito che gia' normalmente la stessa Tiscali offre ai suoi navigatori. Due anni fa ho effettuato un cambiamento di provider mantainer spostando i miei domini ad un altro mantainer, non avvisando Tiscali del trasferimento perche' questa e' la prassi utilizzata da tutti i provider in quanto i domini non rinnovati decadono automaticamente cosi' come disposto dalla registration autority italiana e nulla si ritiene dovuto al provider che li aveva in carico a meno che non ci siano servizi specifici addizionali (che io non avevo), collegati ai domini stessi. Non solo Tiscali pretende ora le fatture relative all'anno immediatamente successivo, ma addirittura alcune fatture relative al secondo anno di mancato rinnovo. Vorrei sapere se quella clausola del contratto stipulato con Tiscali ha valore dal momento che e' in contraddizione con le regole dell'autority. In sostanza, perche' dovrei pagare fatture relative ad un servizio mai goduto? Tra l'altro e' dimostrabile nei vari registri elettronici che i domini in oggetto sono stati regolarmente trasferiti ad altro mantainer entro la data di scadenza degli stessi. Vi prego di farmi avere informazioni utili al piu' presto perche' la Tiscali ha messo la pratica nelle mani di sedicenti agenzie di recupero crediti che continuano ad aumentare l'ammontare delle fatture e minacciano azioni legali. RingraziandoVi anticipatamente dell'attenzione che vorrete dedicarmi, porgo cordiali saluti.
Roberto, da Torino
Roberto, da Torino
Risposta ADUC
le diciamo che non c'e' un qualcosa che faccia pendere la ragione dalla parte sua, ma ci rimane il dubbio che Tiscali abbia pienamente ragione. Dubbio che ci viene alimentato dal fatto che la questione sia stata messa nelle mani di agenzie di recupero crediti piuttosto che dell'ufficio legale del gestore stesso (in genere ci si affida a queste agenzie quando c'e' qualcosa che non va nella documentazione per l'esigibilita' del presunto credito).
Per cui le consigliamo di ignorare totalmente le richieste di questa agenzia fintanto che sono lettere semplici o -sempre semplici- ma camuffate da messa in mora e simili. Risponda solo se e quando dovesse giungerle una richiesta per raccomandata A/R. Se fossero trascorsi 5 anni dal presunto debito, opponga l'inesegibilita' per decorrenza dei termini e minacci, in caso dovessero ancora disturbarla, di adire le vie legali. Se questi cinque anni non fossero trascorsi, faccia altrettanta raccomandata opponendo l'inesegibilita' per mancanza di contratto valido (ricordi la storia dell'autorita' di registrazione) e minacci anche in questo caso le vie legali se entro 15 giorni non le avranno risposto per la cancellazione della sua posizione dai loro archivi. Ovviamente, se non volesse attendere che le giungano queste richieste e volesse agire subito, lo faccia nei confronti di Tiscali, sempre con raccomandata A/R chiedendo entro 15 giorni la loro accettazione e minacciando in alternativa le vie legali (ufficio di conciliazione del Corecom e giudice di pace).
Per cui le consigliamo di ignorare totalmente le richieste di questa agenzia fintanto che sono lettere semplici o -sempre semplici- ma camuffate da messa in mora e simili. Risponda solo se e quando dovesse giungerle una richiesta per raccomandata A/R. Se fossero trascorsi 5 anni dal presunto debito, opponga l'inesegibilita' per decorrenza dei termini e minacci, in caso dovessero ancora disturbarla, di adire le vie legali. Se questi cinque anni non fossero trascorsi, faccia altrettanta raccomandata opponendo l'inesegibilita' per mancanza di contratto valido (ricordi la storia dell'autorita' di registrazione) e minacci anche in questo caso le vie legali se entro 15 giorni non le avranno risposto per la cancellazione della sua posizione dai loro archivi. Ovviamente, se non volesse attendere che le giungano queste richieste e volesse agire subito, lo faccia nei confronti di Tiscali, sempre con raccomandata A/R chiedendo entro 15 giorni la loro accettazione e minacciando in alternativa le vie legali (ufficio di conciliazione del Corecom e giudice di pace).
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