Lettera del consumatore

Cara Aduc, casi relativi alla responsabilita' di lavanderie ce ne sono un'infinita', tuttavia il mio presenta notevoli particolarita'. Mi reco, in data 2 febbraio c. a. presso la lavanderia di fiducia per far lavare un giaccone impermeabile marchiato Prada, regalatomi per Natale. La titolare mi dice che siccome e' in gore tex, la responsabilita' del lavaggio e' mia, ma di non preoccuparmi che non sarebbe successo nulla. In data 10 c.m.c.a. mi reco a ritirare il capo e sorpresa... la giacca si e' completamente incartapecorita, con la stessa consistenza, al tatto, della carta e... l'imbottitura completamente sparita!! Oltre allo shock subito mi sento dire che il capo si era ridotto cosi' in quanto e' contraffatto e che dovevo denunciare il negoziante per contraffazione. Giunta a casa contatto il negoziante e mi sento dire che il capo e' assolutamente originale, con tanto di fattura d'acquisto (indicante il mio codice prodotto) direttamente dla Prada. Allora mi reco nuovamente in lavanderia, e la titolare mi dice, a questo punto, che devo denunciare direttamente Prada per contraffazione!!! Non soddisfatta delle risposte ricevette mi reco in un altro esercizio di lavanderia e mi sento dire che, viste le etichette la giacca non doveva essere lavata a secco bensi' l'esterno ad acqua e l'interno a secco! A questo punto mi rivolgo nuovamente al negoziante che mi mette direttamente in contatto con il servizio clienti della griffe in questione, che mi ha ritirato la giacca per analizzare l'autenticita' e la correttezza delle etichette! Spero in una risposta e colgo l'occasione di porgirVi. Distinti Saluti.
Francesca, da Alzano Lombardo