Lettera del consumatore

Buongiorno, di seguito, vi allego il testo di una lettera inviata a SKY riguardo le vicende intercorse tra il sottoscritto e la suddetta societa'. Vi chiedo, gentilmente, un Vostro parere, se riteniate le richieste esposte nella lettera legittime. Grazie per l'attenzione.
Andrea, da Arcore/Milano
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raccomandata a.r. anticipata via fax Spett.le SKY Servizio Clienti Casella Postale 13057 20130 MILANO
Oggetto: contestazione modalita' di prestazione del servizio "Sky" Con la presente Vi contesto le modalita' di erogazione del servizio "Sky", premettendo che:
1. Sono abbonato ai pacchetti Primo Sky + Cinema Sky + Sport Sky con codice cliente xxx e codice Smartcard xxx.
2. L'abbonamento e' di tipo "solo smartcard", in quanto ho un decoder di proprieta' di tipo "Common Interface" con una CAM SECA, ed e' stato attivato in data 2-6-2004.
3. I pagamenti dei canoni sono effettuati tramite RID su c/c bancario e sono sempre stati regolari.
Di seguito espongo una cronologia degli eventi che mi hanno portato a scrivere questa lettera.
- Ottobre 2004: vengo contattato per la consegna del decoder NDS a seguito della Vostra campagna di cambio tecnologia; all'operatore rispondo che finche' sara' attiva la codifica SECA desidero rimanere con l'attuale decoder di proprieta'.
- 20 dicembre 2004 (circa): vengo chiamato dal servizio clienti in cui mi si preannuncia che saro' contattato a breve da un corriere per la consegna del materiale NDS. Da parte mia rispondo che sono disposto ad accettare il decoder per usufruire dell'abbonamento fino alla naturale scadenza del 1-6-2005 e che resto in attesa e di farmi sapere al piu' presto la data precisa di consegna anche perche', da informazioni raccolte attraverso svariate fonti di informazione, sembrerebbe imminente la dismissione in Seca dei canali Sport.
- 3 gennaio 2005: vengono oscurati i canali corrispondenti al pacchetto "Sport" ovvero Sky Sport 1, Sky Sport 2, Sky Sport 3, Sky Sport 16:9, EuroSport.
- 5 gennaio 2005: chiamo per avere spiegazioni dell'oscuramento e mi viene confermato dall'operatore che il Seca, per tali canali e' stato disabilitato, ma che la consegna del decoder NDS e' prevista (testuale) "al massimo entro 48 ore".
- dal 6 al 10 gennaio 2005 i suddetti canali sono visibili.
- 11 gennaio 2005: ri-oscuramento pacchetto "Sport".
- 17 gennaio 2005: chiamo per avere ragguagli sulla tempestiva consegna del materiale; mi viene risposto che "sara' ulteriormente sollecitato il corriere".
- 24 gennaio 2005: altra chiamata e stessa risposta di "sollecito del corriere, in alternativa mi offro di venire a prendere personalmente in consegna il materiale, dato che abito vicino a Milano, ma mi viene risposto che "una possibilita' del genere non e' prevista".
A quanto esposto aggiungo tali osservazioni: 1. Effettuando un'interrogazione dei diritti, della card Seca attualmente utilizzata, essi risultano validi fino al 28-2-2005.
2. Attraverso i soliti canali di informazioni pare attendibile la dismissione di ulteriori pacchetti a fine febbraio 2005.
In ragione di quanto sopra, considerato che ho gia' pagato per il mese di gennaio un canone di un pacchetto non usufruito e che la situazione si sta gia' ripetendo per il mese di febbraio, chiedo l'immediata, o comunque non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, consegna del suddetto materiale NDS riservandomi altresi' di comunicare successivamente richiesta di rimborso delle somme regolarmente pagate per i pacchetti non usufruiti. Se entro tali termini non dovessero riscontrarsi azioni da parte Vostra, mi riservo altresi' la facolta' di recedere unilateralmente dal servizio per Vostra grave inadempienza contrattuale, senza aggravio di alcuna spesa o penalita' a mio carico, e di segnalare l'accaduto alle competenti autorita'.