Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, mi rivolgo a voi perche' non so come comportarmi. In data 30 agosto ho acquistato tramite internet uno dei miei voli per la Sicilia tramite la Volare Web per il periodo di Natale scorso (dal 22 al 27.12.04). L'importo e' stato regolarmente addebitato sulla mia carta ma come gia' sapete dal 19.11.04 la compagnia ha cancellato tutti i voli e non ho potuto usufruire del viaggio. Oltre al danno (non sono potuta andare in Sicilia per Natale dai miei visto che le altre compagnie avevano dei costi improponibili!!) anche la beffa perche' ad oggi non hanno accreditato sulla mia carta l'importo del volo pari a euro 165,46. Come mi devo comportare? Avete notizie da fornirmi circa i tempi per il riaccredito? La Volare Web tramite il loro Call Center non mi sa dare alcuna informazione. Attendo vostre nuove tramite la mia e-mail. Grazie.
Angela, da Milano