Lettera del consumatore

Spett.le ADUC Sono titolare di un Internet point, a settembre ho stipulato un contratto con la tin. it per la fornitura della rete ADSL 1200. Purtroppo sono nati degli inconvenienti, sono ormai un paio di mesi che riscontro problemi di linea. In un primo momento erano dei vuoti di linea che duravano pochi minuti, poi il problema e' andato ad aggravarsi sempre di piu' tanto che negli ultimi quattro giorni non ho potuto svolgere appieno la mia attivita', in quanto la rete continuava a saltare e a mancare anche per un'ora di continuo. Premettendo che ogni qualvolta mi si e' presentato un problema di linea ho sempre segnalato l'accaduto al servizio clienti che puntualmente non mi ha mai dato delle spiegazioni concrete al problema ma si sono limitati a passarmi dei tecnici che hanno sempre riscontrato l'effettiva mancanza di linea ma non sono stati in grado di risolvermi il problema. Vi diro' di piu' mi hanno anche detto che nel caso avessi voluto l'intervento di un tecnico sul posto avrei potuto richiederlo ma mi sarebbe costato ¤ 81,00. Solo dopo due giorni e tantissime chiamate all' 803380 (il servizio clienti) mi e' stato confermato un problema di rete nazionale, ma nessuno e' stato in grado di dirmi quanto sarebbe durato il disservizio. Ora e' chiaro che per me e' un grosso problema, sia di immagine che di introito, ho perso chiaramente in questi giorni diversi clienti che non hanno potuto usufruire del servizio internet. Mi sono vista costretta a chiedere quindi alla tin. it la disdetta del contratto, ma mi hanno risposto che sono costretta a rimanere con tin. it sino a settembre, perche' sono obbligata a rispettare il termine di un anno. Chiedo a voi se effettivamente non posso fare niente per disdire il contratto con tin. it e passare ad un altro operatore, ma soprattutto come devo muovermi? Sicura di una vostra cortese risposta distinti saluti.
Cristina, da Bari