Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, in data 18 Gennaio ho effettuato un acquisto di materiali elettronici sul sito eprice. it con carta di credito. In seguito ho ricevuto un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine e di previsione di spedizione per il giorno seguente (19/01). Dopo 3 giorni (22/01), vedendo che non stavo ricevendo nulla, controllai lo stato dell'ordine direttamente sul sito e vidi che l'ordine non era stato evaso. Scrissi immediatamente un e-mail per chiedere spiegazioni del ritardo e, nel caso un cui ci fossero dei problemi, l'annullamento dell'ordine ed il tempestivo rimborso. Ricevetti la risposta il 24/01 mi scrissero "La informiamo che il Suo ordine e' stato annullato in quanto i prodotti erano in ritardo. Stiamo provvedendo allo storno su Carta di Credito. " Fino qui tutto OK se non che in data odierna 11/02 non ho ancora ricevuto il rimborso di tale spesa. Dalla loro parte mi dicono che lo strono e' stato effettuato il 27/01. Cosa posso fare? Ci sono dei tempi prestabiliti per il rimborso? Grazie mille per il vostro aiuto!
Sergio, da Valvasone