Lettera del consumatore

Mi rivolgo alla Vs. cortese attenzione per esporvi un problema che ho avuto con un DVD ancora in garanzia, acquistato presso un punto vendita della mia citta'. A seguito di un malfunzionamento ho provveduto alla denuncia dei vizi presso il venditore il quale non ha accettato in consegna l'articolo ma si e' limitato ad indicarmi il centro di assistenza, dove peraltro la riparazione e' stata esclusa a priori. L'alternativa e' stata quella di aspettare almeno due mesi per la sostituzione, in quanto il pezzo doveva essere inviato alla casa produttrice e dunque sostituito. Dopo due mesi e mezzo mi vedo recapitare un DVD completamente diverso, con minori funzioni e presumo dal valore inferiore. Vi sarei grata se poteste consigliarmi una soluzione. Cordialita'.
Claudia, da Pescara