Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Buongiorno, Ho ricevuto la bolletta telefonica da Wind Infostrada nella quale risultano addebitati importi assai esosi relativi a chiamate satellitari che io non ho mai effettuato. Siccome io pago attraverso la carta di credito l' importo mi e' stato interamente addebitato. Posso in qualche modo recuperare i soldi, secondo me, non dovuti?
Inoltre da una consultazione on-line fatta sul sito www.155.it mi sono gia' state consuntivate altre chiamate satellitari anche queste mai effettuate per il periodo dal 01/01/2005 al 07/02/05 non ancora fatturato. Posso evitare di pagarle e se si, in che modo? Concludo segnalando che ho gia' fatto denuncia contro ignoti presso la Polizia Postale, ritenendo di essere stato vittima di un raggiro. Grazie per la collaborazione. Cordiali Saluti.
Franco, da Castelnuovo Don Bosco
Inoltre da una consultazione on-line fatta sul sito www.155.it mi sono gia' state consuntivate altre chiamate satellitari anche queste mai effettuate per il periodo dal 01/01/2005 al 07/02/05 non ancora fatturato. Posso evitare di pagarle e se si, in che modo? Concludo segnalando che ho gia' fatto denuncia contro ignoti presso la Polizia Postale, ritenendo di essere stato vittima di un raggiro. Grazie per la collaborazione. Cordiali Saluti.
Franco, da Castelnuovo Don Bosco
Risposta ADUC
se ha fatto denuncia contro ignoti, vuol dire che lei sa gia' che responsabile di quanto le e' accaduto e' un signore ignoto, quindi non Wind. Per cui, come fa a chiedere a Wind un rimborso, visto che il responsabile e' ignoto? Se non ha ancora fatto nulla nei confronti di Wind (cioe' se Wind non sa nulla di questa sua denuncia), le consigliamo di andare a ritirare questa denuncia e di seguire le modalita' che noi indichiamo a questo link, ovviamente adattando il facsimile alla sua bisogna: clicca qui Se invece avesse gia' segnalato la denuncia a Wind, non sappiamo che dirle, in quanto lei ha gia' scagionato da qualunque responsabilita' l'unico che potrebbe darle un rimborso.
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