Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Cara ADUC, credevo di aver trovato risposta in una lettera nel Vostro archivio ma non e' cosi', sono qui per richiedere maggiori chiarimenti. alcuni mesi fa venivo contattato per telefono da Infostrada per aderire a un nuovo piano telefonico: Happynight. dissi che ero interessato alla opzione ma, quando arrivo' a casa il contratto da firmare, avevo cambiato idea ritenendo che il contratto aveva valore solo se regolarmente firmato e restituito non diedi peso alla cosa e non risposi, evidentemente non e' cosi' e i contratti stipulati per telefono hanno valore regolare perche', dopo mesi di silenzio e DOPO che l'offerta gratuita scadeva (31/12/2004) mi arrivavano a casa nello stesso giorno 2 comunicazioni: 1 era un avviso che non avevo pagato una precedente fattura(mai ricevuta) e la seconda era una nuova fattura da pagare per un successivo periodo. come detto prima, credevo che una vostra risposta a una lettera dell'8 ottobre 2004 fosse esaustiva ma purtroppo ho da ieri la linea telefonica bloccata per "mancato pagamento" Inoltre devo aggiungere che ho contattato Telecom affinche' ripristinasse i sevizi precedenti. Io sarei anche disposto a pagare le spese delle due fatture (in fondo le telefonate le ho fatte) ma vorrei avere la certezza che il contratto venga risolto. come mi devo comportare? fiducioso in una Vs. risposta cordialmente saluto e ringrazio anticipatamente.
Enzo, da Senigallia
Enzo, da Senigallia
Risposta ADUC
deve verificare se, come pensiamo, il contratto abbia durata almeno annuale. Se cosi' fosse, lei non puo' recedere anticipatemante, a meno che non si dichiari disposto a pagare una penale e la controparte accetti l'offerta. I contratti telefonici come ha appurato sono validi, se non sottoscritti, pero' non sono applicabili alcune clausole come i rinnovi automatici. Pensi bene alla scelta meno onerosa per lei, perche' temiamo che riattivare Telecom le costera', nel caso avessero proceduto al distacco di ulteriori 150 euro. Eventualmente, se il contratto avesse durata annuale e lei ritenesse conveniente pagare una penale per lasciare definitivamente Wind: comunichi le sue intenzioni a questo gestore tramite raccomandata A/R e si dichiari disposto a pagare una penale (di solito il 30%) e chieda una risposta scritta alla sua proposta entro 15 giorni. Avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri e' competente il CORECOM:
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