Lettera del consumatore

Gentili signori, vi scrivo perche' questa e' una situazione che si protrae da piu' di un mese e non so proprio come possa comportarmi. I primi giorni di Gennaio 2005 ho acquistato su internet, insieme ad alcuni amici, poche paia di scarpe da un fornitore cinese. Mi e' sembrata da subito una persona corretta tanto che la sento tuttora e sta cercando di aiutarmi. Il pacco contenente le scarpe mi doveva essere consegnato dalla Fedex. La spedizione ha impiegato circa 5 giorni per arrivare dalla Cina a Malpensa e, essendo il contenuto di valore inferiore ai 20$, la stessa Fedex mi aveva assicurato che lo sdoganamento non sarebbe stato superiore alle 24 ore. Cosi la data di consegna era stimata per il 12 Gennaio. E' trascorso piu' di un mese ed io di quelle scarpe non so ancora nulla. Il monitoraggio della spedizione online e' fermo al 11 Gennaio. Ho provato molte volte a telefonare al servizio clienti, ma ogni volta gli addetti della Fedex alla dogana di Malpensa mi hanno risposto di non saperne nulla perche' il prodotto era detenuto dalla polizia doganale per accertamenti. Queste due ultime settimane inoltre dopo aver contattato il servizio clienti, nussun operatore mi ha piu' richiamato. Ora vi chiedo, a chi posso rivolgermi per avere informazioni su questo pacco dato che la stessa Fedex e' un mese che mi dice di non sapere nulla? Ho anche chiesto al fornitore se le scarpe fossero contraffatte ma lui mi ha dato la garanzia della loro autenticita'. Comunque se paradossalmente dovessero essere contraffatte, perche' nessuno mi ha avvertito sul loro stato? RingraziandoVi per il Vostro aiuto Vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Valerio, da Roma