Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Buongiorno, vi vorrei sottoporre la mia disavventura: Ho portato a pulire una mia giacca in una pulitura a secco e dopo aver pagato e' stato riscontrato che erano state danneggiate le cerniere (zip) della stessa.
La pulitura in malo modo ha detto che loro non rispondono per le cerniere hanno mostrato un documento presente nel negozio dove era scritta tale dicitura in carattere minuscolo e a portata del commesso non dei clienti.
Oggi mi trovo con un giubbotto pulito si' ma inutilizzabile a meno che non intervengo a cambiare le cerniere se possibile. Non e' tanto per i soldi (ben 12 euro) quanto per la fregatura presa, pensare che la giacca non era stata lavata in casa per paura di rovinarla. Grazie.
Martina, da Mestre/Venezia
La pulitura in malo modo ha detto che loro non rispondono per le cerniere hanno mostrato un documento presente nel negozio dove era scritta tale dicitura in carattere minuscolo e a portata del commesso non dei clienti.
Oggi mi trovo con un giubbotto pulito si' ma inutilizzabile a meno che non intervengo a cambiare le cerniere se possibile. Non e' tanto per i soldi (ben 12 euro) quanto per la fregatura presa, pensare che la giacca non era stata lavata in casa per paura di rovinarla. Grazie.
Martina, da Mestre/Venezia
Risposta ADUC
essendosi assunti l'onere di effettuare il lavaggio, dovrebbero comunque rispondere: in questo caso l'esenzione dal danneggiamento non si ritiene opponibile al cliente in quanto non personalmente e direttamente approvata. Pertanto, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R contestando il danno arrecato, chiedendo il rimborso dello stesso entro 15 gg (dipende da quale intervento sia possibile richiedere per il ripristino della giacca) dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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