Lettera del consumatore

Alcuni giorni fa ho chiamato il 187 e ho fatto richiesta di autodisabilitazione verso i cellulari e, importante, parlando con l operatrice, ho detto che ero abbonato a tele 2, la quale mi ha risposto che si poteva fare. Ho ricevuto dalla Telecom l attivazione chiave numerica con il relativo numero e ho constatato che il servizio non funziona. Richiamo il 187 e un operatore mi dice che il servizio non funziona perche' sono abbonato a tele 2!!! Mi chiedo perche' non mi e stato detto quando ho fatto la richiesta? E poi la Telecom sapeva bene che ero abbonato a tele 2 in quando il giorno 15/05/2004 mi ha spedito la conferma attivazione CPS con prt. n. CP1NQ121 dove l operatore TELE 2 GLI COMUNICAVA L ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI PRESELEZIONE AUTOMATICA (carrier preselection). Perche TELECOM attiva dei servizi che non possono funzionare? CHE DEVO FARE ADESSO?
Domenico, da Avellino