Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Con la presente per chiedere il Vostro aiuto per un incidente avvenuto in vacanza in un villaggio turistico in Sardegna il 07/08/2004. L'agenzia nel pacchetto comprendeva anche l'assicurazione. avendo inviato tutte le pratiche, spese mediche dinamica dell'incidente e giorni, la societa' assicurativa Reale Mutua ha bloccato qualsiasi tipo di risarcimento danni. Chiediamo cortesemente un Vostro aiuto in merito nell'attesa porgiamo distinti saluti.
Marco, da Nova Milanese
Marco, da Nova Milanese
Risposta ADUC
premesso che -assicurazione a parte- occorreva in primo luogo realizzare se potesse o meno essere ritenuta responsabile dei fatti l'amministrazione del villaggio (dipende), il problema puo' essere di varia natura: la contestazione potrebbe non essere avvenuta nei termini, oppure la compagnia assicurativa potrebbe ritenere di non riconoscere responsabilita' a danno del cliente, oppure ancora potrebbe non esservi, molto banalmente, una copertura adeguata. Occorre sicuramente chiarire QUALE sia il problema. In primo luogo, invii una raccomandata A/R ad entrambi i soggetti, ribadendo il danno, intimando di darle conferma del rimborso entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. Attenda poi la risposta, per decidere i passi successivi.
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