Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Scrivo perche' ho sottoscritto l'ADSL FREE con TISCALI, servizio gratis fino a Marzo e poi a consumo, l'abbonamento che ho sottoscritto dura un anno, ma dopo aver scoperto che il servizio clienti e' pessimo e che malgrado sia una flat a volte e' molto lenta, vorrei rescindere il contratto, mi e' stato risposto che posso disattivare l'ADSL con una raccomandata, ma che il contratto resta valido un anno e che e' a loro discrezione decidere se liberare la linea adsl prima della scadenza dell'anno, per cui io non potrei abbonarmi a nessun altro gestore se non fra un anno.
Ci sono notizie utili da ricevere in merito o devo rassegnarmi all'idea? Grazie.
Dora, da Pescara
Ci sono notizie utili da ricevere in merito o devo rassegnarmi all'idea? Grazie.
Dora, da Pescara
Risposta ADUC
se non ci sono vere inadempienze (inadempimenti conclamati, etc..) l'unico modo per risolvere anticipatamente il rapporto e' rivolgersi ad un giudice (o dal Corecom, se attivo) e vedersi riconosciuta la risoluzione anticipata dietro corresponsione di una penale. Altrimenti, occorrerebbe poter risolvere il rapporto per inadempienza, dimostrando pertanto le mancanze del servizio -il che, puo' non essere semplice: dipende dalle prove acquisibili.
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