Lettera del consumatore

Buongiorno ho inoltrato un reclamo alla Wind per cancellare una iscrizione al area shopping visto che omnianetwork gestisce area shopping la Wind dice di aver preso carico della richiesta e sta lavorando insieme al omnia network ma dopo 15 giorni nessun riscontro la segnalazione e ancora aperta come posso fare perchè risolvono il problema prima possibile? Ne avevano aperta anche per la cancellazione dal concorso Mondo Wind raccolta punti che il reparto aveva detto che ero stato cancellato ma non era vero ho riaperto la segnalazione anche quella ancora in gestione che posso fare?Se un operatore come dice la legge sulla privacy non chiede nome e cognome e codice fiscale intestatario che devo fare in questo caso?Ho spedito una raccomandata tramite poste italiane spedita il 3/02/2005 ma dal 4/02/2005 sembra mai arrivata al ufficio postale di destinazione sarebbe andata persa credo posso richiedere un risarcimento danni per la spedizione persa?
Daniele, da Azzano Decimo