Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Salve, lo scorso 3 febbraio ho effettuato un acquisto online di un CD musicale dalla societa' tedesca Normal Records attraverso il sito www. amazon. de. Purtroppo la consegna del CD, prevista per il 7 febbraio, non mi e' stata mai recapitata e presso la Normal Records mi hanno detto che mi possono rinviare il CD ma in questo caso dovrei pagare nuovamente i costi di spedizione. A questo punto, vorrei sapere che diritti posso esercitare al riguardo e qual'e' la posizione di amazon. de che ha funto da intermediario e che ovviamente ha percepito una quota di quanto da me pagato. Vi ringrazio per l'attenzione prestatami e porgo cordiali saluti.
Vittoria, da Sassari
Vittoria, da Sassari
Risposta ADUC
essendo un intermediario non pensiamo sia responsabile del trasporto. In effetti la mancata consegna puo' essere attribuita al venditore o al vettore, ma solo il venditore puo' attivarsi per chiedere l'adempimento (consegna). In ogni caso, controlli con esattezza il regolamento del sito e il contratto che ha accettato, possono darle degli spunti per evitare ulteriorni spese, anche se la disponibilita' offerta dal sito a inviare nuovamente il cd senza altri costi che il pagamento del trasporto ci sembra da non trascurare. Le nostre sono, pero', considerazioni che non si basano sulla conoscenza della specifica fattispecie.
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