Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2005
Spett.le ADUC, leggendo le numerose e-mail pervenuteVi da molti lettori riguardo alla questione relativa all'opzione NOI2 di Wind e, visto le Vostre risposte volevo chiedervi 2 cose:
1) Ho provato a navigare sul sito dell'Autorita' per le garanzie delle comunicazioni (www.agcom.it) come consigliato da Voi per segnalare il mio disappunto, ma trovo molta difficolta' all'interno del sito stesso a reperire DOVE LAMENTARMI! Non potreste indicarmelo Voi o creare all'interno del vostro sito direttamente un link che porti a DOVE LAMENTARSI!
2) Potreste scrivere eventualmente una bozza su che cosa inoltrare, una volta trovato DOVE LAMENTARSI sul sito dell'Autorita' per le garanzie delle comunicazioni, per lamentarsi di questa "furbata" dell'opzione NOI 2 di Wind?
In attesa e sicuro di una Vostra risposta, porgo distinti saluti.
Fabio, da Venaria Reale/Torino
1) Ho provato a navigare sul sito dell'Autorita' per le garanzie delle comunicazioni (www.agcom.it) come consigliato da Voi per segnalare il mio disappunto, ma trovo molta difficolta' all'interno del sito stesso a reperire DOVE LAMENTARMI! Non potreste indicarmelo Voi o creare all'interno del vostro sito direttamente un link che porti a DOVE LAMENTARSI!
2) Potreste scrivere eventualmente una bozza su che cosa inoltrare, una volta trovato DOVE LAMENTARSI sul sito dell'Autorita' per le garanzie delle comunicazioni, per lamentarsi di questa "furbata" dell'opzione NOI 2 di Wind?
In attesa e sicuro di una Vostra risposta, porgo distinti saluti.
Fabio, da Venaria Reale/Torino
Risposta ADUC
poiche' noi consigliamo di scrivere per raccomandata, non le indicheremo dove cercare sul sito per il semplice motivo che non riteniamo utile tale metodologia: la richiesta di valutazione in merito all'opportunita' dell'applicazione della modifica de quo a fronte di una impostazione pubblicitaria che lasci presumere una diversa durata delle condizioni di servizio (QUESTO e' quello che deve essere richiesto) dovrebbe essere inviata per raccomandata A/R se il fine e' quello di ottenere una valutazione effettiva. Altrimenti, non serve a molto (e in quel caso, inutile per inutile, basta inviare un'e-mail qualsiasi). L'indirizzo e' Garante per le Comunicazioni, Isola B 5,80143 Na.
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