Lettera del consumatore

Cara Aduc, non so cosa fare. Dovrei denunciare alla polizia il fatto o cercare un avvocato o andare alla Finanza.... non so come muovermi, non conosco le leggi e non so se ho il diritto di lamentarmi o meno, grazie dell'ascolto.
TRUFFA ATTRAVERSO IL SITO EBAY
Report di Gabriella Canale, Milano.
(tutte le mail a cui faccio riferimento sono ancora verificabili nella casella di posta elettronica "[email protected]" creata ad hoc per il acquisti su ebay).
Durante un soggiorno a New York cercavo di acquistare un computer portatile tramite il sito www.ebay.com; era il 26 novembre 2004.
Non l'avevo mai usato ma la mia compagna di stanza Maryory Barrientos possedeva un'account in ebay e suo padre aveva gia' comprato per lei un computer portatile ed una macchina fotografica ad un ottimo prezzo e con grande soddisfazione.
Dopo tanti tentativi non andati a buon fine poiche' altri utenti piu' veloci di me facevano offerte migliori all'ultimo secondo, credevo di aver finalmente trovato il computer giusto per il mio lavoro (sono una montatrice video): un nuovissimo apple powerbook alluminium 17" (valore commerciale complessivo circa $ 2800, item su ebay numero #5734713917).
Nessuno aveva ancora fatto un'offerta e si partiva da $ 800 ma il venditore aveva imposto una "riserva" che non era stata ancora raggiunta (prezzo di riserva non raggiunto).
Il venditore era copper44taz ed, in teoria, si trovava negli Stati Uniti.
Ho subito provato a clicckare sul bottone "fai un'offerta" ed il link mi ha riportata ad un'altra pagina dove il venditore imponeva di sottoscrivere una pre-lista prima di apporre un'offerta.
Ho quindi chiesto (ovviamente in inglese) di essere inclusa nelle pre-liste per poter partecipare all'asta ma il venditore non mi ha risposto e non ho potuto fare l'offerta.
L'asta e' terminata dopo 24 ore circa, nessuno ha vinto perche', probabilmente, nessuno ha potuto fare un'offerta.
La mattina successiva (28/11/04) ho ricevuto una mail dal venditore il quale mi chiedeva se fossi ancora interessata al computer e spiegava che la prelista a lui serviva per capire se ero un utente seria perche' in passato aveva avuto problemi con compratori che non avevano pagato la merce inviata.
Ho scritto che ero ancora interessata e che, pur non avendo mai acquistato nulla su ebay, ero un utente assolutamente affidabile.
Lui mi ha scritto che il prezzo del portatile era di $ 2800 e che comprendeva anche uno schermo 23" esterno (cinema display) ed un lettore mp3 Ipod da 40 Gb e che avrei dovuto pagare tramite ebay square trade cosi' entrambi saremmo stati tutelati.
Essendo il valore commerciale complessivo dell'offerta superiore ai $ 5000 gli ho risposto che ero interessata all'acquisto.
Subito dopo la mia risposta, ho iniziato a ricevere email dall'indirizzo "eBay Square Trade" le quali attestavano che l'utente ebay copper44taz aveva un feedback del 100% ed era "assicurato" su ebay square trade (un servizio ebay di intermediazione e pagamento) per $ 5000 e che mi richiedeva un pagamento di $ 2800 per il laptop piu' un cinema display da 27" e l'Ipod 40.
Prima di pagare pero' ho scritto email agli ultimi precedenti compratori di questo utente ebay chiedendo se avevano avuto eventuali problemi con lui.
Tutti mi hanno risposto con entusiasmo che copper44taz era stato onesto e rapido nella spedizione e nei pagamenti.
Ho anche mandato una mail ad ebay "eBay Customer Support" il quale mi ha solo confermato il feedback positivo dell'utente pero' mi metteva in guardia sul fatto che lui non aveva messo all'asta il cinema display e l'Ipod, ma solo il laptop alluminium.
Ho chiesto spiegazioni all'utente il quale mi ha risposto con una mail toccante sulla fiducia, l'onesta' e gli altri valori sui quali si basa il commercio elettronico e mi ha convinta.
Ho eseguito il pagamento nella maniera in cui la mail di ebay square trade mi suggeriva nelle mail e cioe' attraverso western union money transfert a credito dell'utente Mark Torinelo (cioe' copper44taz) piazza Verdi 2 90138 Palermo inviando i dati del pagamento (10 cifre) pero' al servizio di intermediazione Square Trade e ad un numero di fax che mi era stato suggerito +1 484-952-5387.
In teoria avrei dovuto ricevere la merce dopo 2 giorni lavorativi, scrivere a Square Trade un responso positivo sulla ricezione e Square Trade avrebbe dovuto appunto rilasciare i dettagli del pagamento all'utente copper44taz (mark_mexx1@yahoo. com) Dopo una settimana d'attesa ho iniziato ad avere qualche sospetto ed ho contattato sia Western Union che ebay. Il denaro era stato prelevato dall'agenzia Western Union di Montecatini Terme (PT) via Mazzini 30 la mattina successiva al mio invio (quindi il 3 dicembre 2004) ed ebay si scusava dicendo che ero stata molto probabilmente vittima di una truffa poiche' l'onesto cliente copper44taz era stato defraudato della sua password di accesso ad ebay.
Negli Stati Uniti la polizia non ha potuto indagare perche' il reato vero e proprio era stato commesso in Italia e l'FBI perche' la truffa ammontava a meno di $ 20.000. Dopo mille richieste via telefono e fax, Western Union mi ha inviato la prova di pagamento che ancora posseggo.
La cosa strana e' che il documento usato per prelevare il denaro e' un codice fiscale falso e che la persona che lo ha riscosso ha dichiarato di risiedere in via Mazzini 30 a Montecatini Terme (PT), cioe' nello stesso luogo dell'agenzia Western Union (che tra l'altro e' una Web Money Transfer & Service di Cristiano Giuseppe e Sergio.
Ricapitolando:
- il truffatore (o piu' probabilmente i truffatori) hanno costruito uno (o piu') account in ebay e tra di loro comprano e vendono oggetti di pochi euro ed accrescono i loro feedback positivi,
- quando mettono qualcosa all'asta per truffare obbligano a sottoscrivere una prelista e cosi' vengono a conoscenza degli indirizzi email delle persone da poter raggirare, subito dopo dicono a ebay che qualcuno gli ha rubato la password quindi ebay (per la privacy) non comunica i loro veri nomi e comunque li esonera da ogni responsabilita',
- molto probabilmente hanno una succursale Western Union (che fa circolare in tutto il mondo denaro contante senza pretendere un documento d'identita' valido!!) e si servono di quella (o quelle visto la facilita' con la quale si puo' aprire una filiale!) per riscuotere il denaro (che, cosa piu' inquietante per me, puo' alimentare traffico di stupefacenti, armi, guerra... considerata la quantita' enorme di persone truffate in tutto il mondo e la quantita' quindi elevata di denaro rubato).
E' un'impresa ben congegnata e che conosce le leggi quindi sa che i compratori esteri non possono muoversi legalmente perche' il reato e' stato compiuto al di fuori dello Stato di denuncia, conoscono le lingue e si muovono sul territorio internazionale.
Con me pero' e' un'altra storia perche' sono italiana, sono tornata in Italia e mi voglio fare giustizia ma, soprattutto, desidero mettere in guardia altri onesti consumatori.
Credo ci siano gli estremi per diverse denunce. In piu' sono anche una videgiornalista e mi interesserebbe davvero smascherare i buchi neri creati dai colossi come Western Union ed Ebay e che permettono ad un gruppetto di malavitosi informatici organizzati di truffare tanti onesti e un po' inesperti cittadini, solo con un codice fiscale falso ed un computer connesso ad internet.