Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2005
Cara Aduc, ti scrivo perche' proprio ieri ho chiamato il 119 il numero di assistenza per i clienti Tim per disattivare un servizio a pagamento, devo precisare che prima della disattivazione mi arrivavano 2 massimo 3 messaggi la settimana, non appena ho chiesto che il servizio fosse disattivato mi sono arrivati piu' di 40 messaggi in 24 ore naturalmente a pagamento, e loro si nascondono dietro il fatto che per disattivare un servizio occorre attendere 48 ore, quindi entro le 48 ore possono fare quello che vogliono. Io vorrei sapere se posso fare qualcosa per recuperare i soldi che ho perso.
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Valentina, da Ferentino
Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Valentina, da Ferentino
Risposta ADUC
il tasto che ha toccato non e' dei piu' semplici, perche' il sospetto del responsabile di quanto accaduto presuppone il dolo (quindi un reato penale), e non una "semplice" inadempienza contrattuale.
Sicuramente cio' che le e' accaduto e' anomalo, ma consideri che se dovesse promuovere una causa, in caso di sua sconfitta sicuramente la controparte le farebbe una contro-querela e relativa richiesta di danni.
Quindi valuti questo aspetto, e se intende proseguire, cominci con l'invio di una raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Dopo, trattandosi per l'appunto di ipotesi di reato penale, dovrebbe proseguire dal giudice di pace o in tribunale con avvocato.
Sicuramente cio' che le e' accaduto e' anomalo, ma consideri che se dovesse promuovere una causa, in caso di sua sconfitta sicuramente la controparte le farebbe una contro-querela e relativa richiesta di danni.
Quindi valuti questo aspetto, e se intende proseguire, cominci con l'invio di una raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Dopo, trattandosi per l'appunto di ipotesi di reato penale, dovrebbe proseguire dal giudice di pace o in tribunale con avvocato.
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