Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2005
Cara ADUC, vorrei sapere se e' possibile disdire un abbonamento adsl prima dell'anno imposto dal gestore per continui malfunzionamenti. La mia linea e' infatti inutilizzabile, dal giorno dell'attivazione, circa 2 mesi, non ho utilizzato la linea pienamente nemmeno un giorno. Passo il tempo libero a scrivere e-mail al servizio tecnico ma "loro" passano la palla a Telecom scaricandosi da ogni responsabilita'. Ma il contratto non e' stato sottoscritto con Telecom ed anche se sono loro ad occuparsi della linea mi sembra troppo facile passa ogni responsabilita' ad altri. Il tutto per 29,95¤ al mese, proprio un bel affare! Cosa posso fare? Grazie.
Ilaria, da Querceta
Ilaria, da Querceta
Risposta ADUC
in caso d'inadempienza della controparte, la risoluzione anticipata e' legittima. L'importante, e' pero' documentare questa inadempienza.
Invii una raccomandata A/R rilevando i vizi ed i malfunzionamenti, intimandone la definitiva risoluzione entro un termina dato, decorso il quale riterra' risolto il rapporto per loro inadempienza -con riserva, ove necessario, di agire in giudizio per danni (iniziando con una conciliazione avanti al Corecom, se attivo).
Invii una raccomandata A/R rilevando i vizi ed i malfunzionamenti, intimandone la definitiva risoluzione entro un termina dato, decorso il quale riterra' risolto il rapporto per loro inadempienza -con riserva, ove necessario, di agire in giudizio per danni (iniziando con una conciliazione avanti al Corecom, se attivo).
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