Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2005
Ho acquistato un cellulare al Marco Polo expert di Lissone nel giugno 2004 portato in assistenza tecnica luglio 2004, ritirato dopo 1 mese, agosto ancora non funzionante portato in assistenza a fine settembre perche' agosto non ricevevano materiali, Ripreso all'inizio di dicembre e riportato in assistenza il 13/01/05!!!!
A tutt'oggi non so che fine ha fatto il telefono.
Mi sono presentato gia' 1 volta al centro e ho chiamato, per manifestare il mio disagio di aver acquistato una merce a giugno (9 mesi fa) e averlo utilizzato solo due!!!
Mi e' stato risposto che loro (marco polo) non sostituiscono i la merce anche se e' andato due volte in assistenza, e poi comunque questa e' una decisione del direttore, il responsabile del settore telefonia non puo' prendersi questa responsabilita'.
Vorrei iniziare a scrivere e comunque capire quanto devo farmi prendere in giro.
Mi date qualche consiglio?
Non e' il valore in se del telefono (100 euro) ma se acquistavo un televisore?
Grazie per l'attenzione.
Maurizio, da Carate Brianza
A tutt'oggi non so che fine ha fatto il telefono.
Mi sono presentato gia' 1 volta al centro e ho chiamato, per manifestare il mio disagio di aver acquistato una merce a giugno (9 mesi fa) e averlo utilizzato solo due!!!
Mi e' stato risposto che loro (marco polo) non sostituiscono i la merce anche se e' andato due volte in assistenza, e poi comunque questa e' una decisione del direttore, il responsabile del settore telefonia non puo' prendersi questa responsabilita'.
Vorrei iniziare a scrivere e comunque capire quanto devo farmi prendere in giro.
Mi date qualche consiglio?
Non e' il valore in se del telefono (100 euro) ma se acquistavo un televisore?
Grazie per l'attenzione.
Maurizio, da Carate Brianza
Risposta ADUC
puo' far valere sul rivenditore la copertura prevista dal dlgsl 24/02, a meno che non abbia acquistato con partita iva.
Poiche' il vizio si e' presentato nei 6 mesi dall'acquisto, puo' sostenere che lo stesso sia originario (solo se e' un consumatore, pero').
Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando il difetto originario, da lei gia' precedentemente contestato, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione stante l'inutilita' delle riparazioni, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -e quindi potendosi poi rivolgere al giudice di pace.
Poiche' il vizio si e' presentato nei 6 mesi dall'acquisto, puo' sostenere che lo stesso sia originario (solo se e' un consumatore, pero').
Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando il difetto originario, da lei gia' precedentemente contestato, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione stante l'inutilita' delle riparazioni, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -e quindi potendosi poi rivolgere al giudice di pace.
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