Lettera del consumatore

Buonasera.
Avrei bisogno di aiuto, se fosse possibile.
Da due anni circa ero abbonata a infostrada con un contratto telefonico detto "tempozero", e chiaramente ero collegata alla rete telecom in quanto non si poteva fare diversamente. Nell'ottobre scorso ho richiesto l'attivazione dell'ADSL di infostrada e la contestuale disattivazione di "tempozero" in quanto le telefonate ho iniziato a farle con telecom per convenienza. Alla richiesta di attivazione dell'adsl, Infostrada si e' mossa direi subito, ma la richiesta di disattivazione di Tempozero ancora non ha avuto seguito. A nulla sono valsi i miei fax, i miei solleciti telefonici... mi e' sempre stato detto che erano problemi tecnici e che serviva tempo per disattivare. Ad oggi, dopo 4 mesi, mi trovo a pagare per un servizio che non utilizzo piu', NESSUNO di Infostrada si e' degnato di comunicarmi che forse non e' possibile disattivare TEMPOZERO in quanto l'ADSL e' attivo, e nessuno e' riuscito a dirmi quanto tempo ancora dovra' passare. Certo, sostengono che mi verranno rimborsati i costi da me ingiustamente sostenuti, ma chi gli crede? Io intanto continuo a pagare le bollette regolarmente per un servizio che non uso. Arrivare a disattivare tutto, unica soluzione forse pensabile, mi causerebbe un grave danno in quanto utilizzo internet adsl per molte cose, alcune delle quali irrinunciabili.
Non so piu' che fare, avete un consiglio da darmi?