Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Continuo a ricevere bollette telecom in cui sono evidenziati importi di alice adsl.
Tale servizio, anzi disservizio, e' stato da me subito disdetto dopo 9 giorni dalla richiesta perche' memore dell'esperienza precedentemente fatta, mi sono arrabbiato e ho revocato tutto.
Non ho nessuna intenzione di pagare queste quote di alice che da due mesi mi vengono addebitate.
Oltretutto in quel periodo non mi funzionava neanche il telefono infatti ho chiesto l'intervento del tecnico.
Grazie.
Emilio, da Olgiate Olona
Tale servizio, anzi disservizio, e' stato da me subito disdetto dopo 9 giorni dalla richiesta perche' memore dell'esperienza precedentemente fatta, mi sono arrabbiato e ho revocato tutto.
Non ho nessuna intenzione di pagare queste quote di alice che da due mesi mi vengono addebitate.
Oltretutto in quel periodo non mi funzionava neanche il telefono infatti ho chiesto l'intervento del tecnico.
Grazie.
Emilio, da Olgiate Olona
Risposta ADUC
la sua esposizione non ci permette di darle una risposta esaustiva. Come ha effettuato l'ordine (via telefono o con addetto)? come ha effettuato il recesso (per fax o con raccomandata A/R)? Se i presupposti per la revoca c'erano - lo verifichi leggendo questa scheda e la confronti col suo contratto:
clicca qui
la confermi, se non l'avesse gia' fatto, per raccomandata A/R, richiamando la precedente comunicazione. Inoltre, come sa, se non dovesse pagare le bollette la Telecom potrebbe interromperle il servizio (anche quello telefonico). Ci pensi bene a non pagare le bollette, potrebbe ritrovarsi debitore e senza servizio. Noi le consigliamo di pagare, chiarire la situazione e chiedere il rimborso dei soldi. Quindi, nella raccomandata aggiunga questi aspetti e conceda 15 giorni a Telecom per procedere nel senso da lei indicato. Infine avverta che in difetto adira' le vie legali.
Per specifici dubbi non esiti a ricontattarci, allegando le precedenti comunicazioni.
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la confermi, se non l'avesse gia' fatto, per raccomandata A/R, richiamando la precedente comunicazione. Inoltre, come sa, se non dovesse pagare le bollette la Telecom potrebbe interromperle il servizio (anche quello telefonico). Ci pensi bene a non pagare le bollette, potrebbe ritrovarsi debitore e senza servizio. Noi le consigliamo di pagare, chiarire la situazione e chiedere il rimborso dei soldi. Quindi, nella raccomandata aggiunga questi aspetti e conceda 15 giorni a Telecom per procedere nel senso da lei indicato. Infine avverta che in difetto adira' le vie legali.
Per specifici dubbi non esiti a ricontattarci, allegando le precedenti comunicazioni.
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