Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Ho una scheda telefonica TIM, nell'effettuare la ricarica ho invertito i primi due numeri dopo i numeri fissi. l'utente al quale e' stato accreditato l'importo (¤50, 00) non risponde (l'utente non e' raggiungibile) sono ormai 12 mesi di prova inutile. La Tim si rifiuta di rimborsare l'importo adducendo che occorre il benestare dell'utente beneficiato. Con il 25 corrente scadono 12 mesi dall'accredito da me effettuato. Come debbo regolarmi.
Carlo, da Rieti
Carlo, da Rieti
Risposta ADUC
dovrebbe inviare a Telecom una raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Telecom non le rispondera' per cui dovra' fare la conciliazione obbligatoria al Corecom. Anche qui e' altamente probabile che Telecom dira' di no, e quindi si rivolgera' al giudice di pace che dovrebbe condannare Telecom a ridarle il dovuto. Solo allora il gestore sara' autorizzato a farle lo storno.
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