Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Buon giorno, volevo chiedere informazioni riguardante il modo non corretto di comportamento riguardo la TELECOM.
Qualche giorno fa mi e' arrivata la fattura riguardante il 1 bimestre con un importo di 334 Euro.
Mi sono spaventato in quanto le mi fatture di solito sono di circa massimo 70 euro, cosi ho chiamato e la risposta e' stata che mi avevano inserito in fattura importi non fatturati da marzo 2004 a ottobre 2004.
A questo punto volevo chiederle gentilmente se si poteva fare qualcosa in quanto lo sbaglio e stato il loro non certo il mio e se somma l'importo della fattura Telecom piu' le altre bollette lo stipendio e' finito..
La ringrazio per la cortese attenzione attendo una sua risposta.
Grazie Tiziano, da Roma
Qualche giorno fa mi e' arrivata la fattura riguardante il 1 bimestre con un importo di 334 Euro.
Mi sono spaventato in quanto le mi fatture di solito sono di circa massimo 70 euro, cosi ho chiamato e la risposta e' stata che mi avevano inserito in fattura importi non fatturati da marzo 2004 a ottobre 2004.
A questo punto volevo chiederle gentilmente se si poteva fare qualcosa in quanto lo sbaglio e stato il loro non certo il mio e se somma l'importo della fattura Telecom piu' le altre bollette lo stipendio e' finito..
La ringrazio per la cortese attenzione attendo una sua risposta.
Grazie Tiziano, da Roma
Risposta ADUC
sbaglio o non sbaglio, se ha "consumato" e quindi utilizzato il servizio ed effettuato le chiamate, ovviamente deve pagare (dopo anni e' anche possibile opporre la prescrizione, ma certo dopo mesi il debito esiste legittimamente).
Quello che pero' deve essere appurato e' se le chiamate SIANO o meno a lei riconducibili. Se non ha la fattura con il dettaglio, occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R a Telecom intimando di fornirglielo entro 15 gg in modo da poter verificare se le chiamate attribuite siano o meno sue e di conseguenza richiedere il rimborso entro un termine dato, decorso il quale agira' in giudizio (primo passo, il Corecom) ove non lo fossero.
Quello che pero' deve essere appurato e' se le chiamate SIANO o meno a lei riconducibili. Se non ha la fattura con il dettaglio, occorrerebbe inviasse una raccomandata A/R a Telecom intimando di fornirglielo entro 15 gg in modo da poter verificare se le chiamate attribuite siano o meno sue e di conseguenza richiedere il rimborso entro un termine dato, decorso il quale agira' in giudizio (primo passo, il Corecom) ove non lo fossero.
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