Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
In data 19/12/04 ordino presso il negozio "Emmelunga" di Calenzano un armadio del costo di 1085¤ dando un acconto di 365,93¤ con consegna prevista per la meta' di gennaio.
Il 17/01/05 mi chiama Emmelunga dicendomi che l'armadio ordinato non viene piu' prodotto e quindi devo scegliere un altro oggetto.
Non trovando nulla di mio gradimento chiedo se possibile avere indietro l'importo inizialmente dato come caparra, dato che l'errore e' stato loro e non mio; mi chiedono le mie coordinate bancarie e mi dicono che entro pochi giorni avrei avuto il bonifico sul mio conto.
Siamo al 9 febbraio 2005 io non ho ancora ricevuto nulla e ogni volta che chiamo mi dicono che entro pochi giorni il bonifico verra' fatto.
A questo punto mi sono rivolto a voi perche' ho intenzione di agire per vie legali, e vorrei sapere se e' possibile chiedere un risarcimento per danni in quanto avevo ordinato un oggetto che non mi hanno consegnato ed oltretutto ho dato 2 mesi fa un acconto che non ho ancora avuto indietro.
Cosa mi consigliate di fare? Dovrei scrivere una lettera? Quanto potrei chiedere di interessi/danni?
Rimango in attesa di una risposta da parte vostra.
Grazie mille sin da ora.
Daniele, da Sesto Fiorentino / Firenze
Il 17/01/05 mi chiama Emmelunga dicendomi che l'armadio ordinato non viene piu' prodotto e quindi devo scegliere un altro oggetto.
Non trovando nulla di mio gradimento chiedo se possibile avere indietro l'importo inizialmente dato come caparra, dato che l'errore e' stato loro e non mio; mi chiedono le mie coordinate bancarie e mi dicono che entro pochi giorni avrei avuto il bonifico sul mio conto.
Siamo al 9 febbraio 2005 io non ho ancora ricevuto nulla e ogni volta che chiamo mi dicono che entro pochi giorni il bonifico verra' fatto.
A questo punto mi sono rivolto a voi perche' ho intenzione di agire per vie legali, e vorrei sapere se e' possibile chiedere un risarcimento per danni in quanto avevo ordinato un oggetto che non mi hanno consegnato ed oltretutto ho dato 2 mesi fa un acconto che non ho ancora avuto indietro.
Cosa mi consigliate di fare? Dovrei scrivere una lettera? Quanto potrei chiedere di interessi/danni?
Rimango in attesa di una risposta da parte vostra.
Grazie mille sin da ora.
Daniele, da Sesto Fiorentino / Firenze
Risposta ADUC
non e' chiaro se l'importo che lei ha lasciato fosse un acconto o una caparra (lo chiama in entrambi i modi). Nel primo caso ha diritto alla restituzione, nel secondo ad un importo doppio della caparra.
Invii a questa azienda una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Senza riscontro dovra' recarsi al giudice di pace.
Per quanto riguarda i danni, non possono essere chiamati tali quelli di non aver rispettato l'impegno alla vendita, in quanto -come ha verificato in quanto le abbiamo detto sopra su acconto/caparra- la normativa gia' e' esplicitata in quel modo. Ovviamente se lei avesso dovuto subire altri danni, dimostrandoli puo' farne richiesta, con il metodo indicato sopra della raccomandata A/R.
Invii a questa azienda una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Senza riscontro dovra' recarsi al giudice di pace.
Per quanto riguarda i danni, non possono essere chiamati tali quelli di non aver rispettato l'impegno alla vendita, in quanto -come ha verificato in quanto le abbiamo detto sopra su acconto/caparra- la normativa gia' e' esplicitata in quel modo. Ovviamente se lei avesso dovuto subire altri danni, dimostrandoli puo' farne richiesta, con il metodo indicato sopra della raccomandata A/R.
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