Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Voglio solo segnalare il comportamento scorretto della Valtur. E' scritto sul sito che prenotazioni effettuate 30 giorni prima per villaggi in Italia sono suscettibili del 10% di sconto. Tale asserzione non corrisponde a verita'. Allego la mia mail di "lamentela" che non ha mai ricevuto risposta.
Copio ed incollo tra virgolette quanto citato sul vostro sito: "10% di sconto sul soggiorno per chi conferma la vacanza 30 giorni prima della partenza.
Valido per i Villaggi in Italia.
L'offerta e' valida per tutte le date di partenza tranne quelle di Capodanno e Pasqua" Viceversa ho appena prenotato una settimana a Sestriere per il periodo 30 gennaio 6 febbraio e mi hanno detto che l'offerta non e' piu' valida, perche' e' stato raggiunto un certo numero di prenotazioni.
Potete spiegarmi come mai?
Non mi sembra una procedura corretta!
Grazie.
Antonio
Copio ed incollo tra virgolette quanto citato sul vostro sito: "10% di sconto sul soggiorno per chi conferma la vacanza 30 giorni prima della partenza.
Valido per i Villaggi in Italia.
L'offerta e' valida per tutte le date di partenza tranne quelle di Capodanno e Pasqua" Viceversa ho appena prenotato una settimana a Sestriere per il periodo 30 gennaio 6 febbraio e mi hanno detto che l'offerta non e' piu' valida, perche' e' stato raggiunto un certo numero di prenotazioni.
Potete spiegarmi come mai?
Non mi sembra una procedura corretta!
Grazie.
Antonio
Risposta ADUC
abbiamo cercato l'offerta proprio in relazione al Sestriere, ma abbiamo trovato, alla voce benefit, solo questa specifica:
"Riduzione del 10% sulla tariffa di solo soggiorno per chi conferma la vacanza almeno 30 giorni prima della partenza.
L'offerta è valida per tutte le date di partenza di maggio, giugno e luglio per tutti i Villaggi Valtur."
Quindi sullo specifico non sappiamo che dirle, anche perche' c'e' qualcosa che non torna nelle date che ci ha fornito, oppure ha prenotato per il 2006?
Nel caso puo' chiedere l'intervento dell'ufficio pubblicita' ingannevole dell'Antitrust, seguendo le indicazioni che la stessa Autorita' fornisce sul suo sito: clicca qui
"Riduzione del 10% sulla tariffa di solo soggiorno per chi conferma la vacanza almeno 30 giorni prima della partenza.
L'offerta è valida per tutte le date di partenza di maggio, giugno e luglio per tutti i Villaggi Valtur."
Quindi sullo specifico non sappiamo che dirle, anche perche' c'e' qualcosa che non torna nelle date che ci ha fornito, oppure ha prenotato per il 2006?
Nel caso puo' chiedere l'intervento dell'ufficio pubblicita' ingannevole dell'Antitrust, seguendo le indicazioni che la stessa Autorita' fornisce sul suo sito: clicca qui
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