Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Siamo un centro di assistenza e vendita prodotti informatici di Mazara del Vallo. In data 18/12/2004 ho portato un Lettore Dvx Altek presso un centro di assistenza Altek di Trapani l'ho portato personalmente per non perdere ulteriore tempi per il ritiro e la consegna del suddetto dvx Altek.
In data odierna non ho ancora ricevuto risposta, l'addetta al telefono mi dice sempre che sono in attesa dei pezzi in sostituzione e non mi ha voluto fornire il numero telefonico di riferimento del loro centro di fornitura. non richiederei un consiglio se non avessi il mio cliente che giustamente necessita del suo lettore dvx. Cosa potrei fare?
Riccardo, da Mazara del Vallo
In data odierna non ho ancora ricevuto risposta, l'addetta al telefono mi dice sempre che sono in attesa dei pezzi in sostituzione e non mi ha voluto fornire il numero telefonico di riferimento del loro centro di fornitura. non richiederei un consiglio se non avessi il mio cliente che giustamente necessita del suo lettore dvx. Cosa potrei fare?
Riccardo, da Mazara del Vallo
Risposta ADUC
meno male che voi commercianti avete fior fiore di organizzazioni con capacita' di pressing politico/amministrativo ben diverso dalle associazioni di consumatori...
Il suo e' un tipico problema di una rapporto tra aziende e quindi non quello in cui noi siamo specializzati. Ma la legge e' uguale per tutti, per cui, per le riparazioni sempre la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il lettore riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
Il suo e' un tipico problema di una rapporto tra aziende e quindi non quello in cui noi siamo specializzati. Ma la legge e' uguale per tutti, per cui, per le riparazioni sempre la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il lettore riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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