Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sapere cosa ne pensate in merito alla seguente vicenda: il 13 gennaio mi sono rivolta ad una societa' di ricerca personale, tale C/WORK AGENCY sita in Roma via dei Fienaroli 6A TEL 06 5836707 - 5811352 www. -workagency.it chiedendo una domestica.
Ho lasciato loro 60¤ di commissione, per inizio ricerca dando poi tutti i riferimenti in termine di requisiti minimi richiesti tra cui: donna italiana, automunita, disponibile corto o lungo orario ecc.
Il 26 gennaio mi hanno fissato appuntamento con una ragazza peruviana, quindi non italiana, secondo loro automunita, e di cui non hanno fornito altri dettagli (nemmeno il cognome o altre referenze) perche' non in loro possesso, a quanto mi hanno riferito.
Ho incontrato questa persona, che peraltro non era affatto automunita, e che ho dovuto recuperare ad una fermata dell'autobus che dista circa un km da casa mia (ecco perche' la chiedo automunita) ed ho anche dovuto riaccompagnare.
Questa persona non e' andata bene, sia perche' non rispecchiava certamente le caratteristiche che avevo indicato all'agenzia, e soprattutto perche' mi e' sembrata sincera nelle risposte alle domande piu' elementari che le ho rivolto in fase di colloquio - non si capiva dove abita, dove dorme, ed altro...
In questi giorni ho provato diverse volte a contattare l'agenzia che aveva sempre la segreteria telefonica.
Ci sono riuscita solo ieri pomeriggio. Mi ha risposto una certa Caterina, dicendo che stanno ancora cercando e che hanno tempo UN ANNO per tale operazione.
Gli ho fatto presente che se mi sono rivolta a loro PAGANDO e' perche' cerco una persona adesso, non in un arco di tempo illimitato o semmai cosi' lungo.
Loro non hanno nulla di mio firmato. Hanno solo i 60¤ che gli ho lasciato ed io ho solo la ricevuta, un manoscritto su carta bianca firmato e timbrato da loro per inizio ricerca personale.
Ho fatto presente alla sig. a Caterina che intendo avere restituita questa somma giacche' e' passato quasi un mese e mi hanno presentato un'unica persona, che peraltro, come detto, non rispecchiava le caratteristiche richieste.
Mi ha risposto che non se ne parla nemmeno e che posso fargli scrivere da chi preferisco tanto hanno anche loro i loro avvocati per far fronte a richieste come questa.
Mi sembra proprio una truffa autorizzata e mi sento vittima di tale situazione.
Se vorrete indagare e farmi sapere ve ne saro' davvero grata.
Nel frattempo vi ringrazio dell'attenzione e porgo un cordiale saluto.
Una persona seria che credeva di rivolgersi ad un'agenzia seria.