Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Gentili Signori, ho acquistato un VOLO-VISTO-SOGGIORNO IN ALBERGO presso una agenzia di viaggio.
Trattavasi di volo charter per ROSTOV ON DON.
Il volo ha subito un ritardo alla partenza di un giorno e mezzo, costringendomi ad una lunga attesa, a pagarmi dei pasti e a soggiornare a mie spese in albergo nonostante che l'aeroporto di partenza(Forli') non avesse nessun problema, l'aereo non arrivava dalla Russia per ghiaccio e quindi non era presente il vettore.
Alla volta di Rostov, permanendo i problemi con la pista, abbiamo fatto scalo a SOCI localita' a 500km dalla mia meta.
In questa localita' avrei dovuto aspettare un giorno senza la garanzia di una sicura partenza, per cui ho sborsato 100 euro in moneta locale per un passaggio da un "prestatore di servizio non ufficiale" (questo per non perdere ulteriori giorni di visto).
Premettendo che mi si era chiesto il pagamento anticipato della mia camera d'albergo, mi sono visto assegnare una camera senza le dovute indicazioni di categoria e praticamente identica a quella di un mio connazionale che dichiarava di averla pagata la meta' (55 euro contro i miei 115).
Ditemi voi che margini di successo possa avere una mia richiesta di rimborso e a chi inviarla.
Grazie.
Mariano, da Carassai
Trattavasi di volo charter per ROSTOV ON DON.
Il volo ha subito un ritardo alla partenza di un giorno e mezzo, costringendomi ad una lunga attesa, a pagarmi dei pasti e a soggiornare a mie spese in albergo nonostante che l'aeroporto di partenza(Forli') non avesse nessun problema, l'aereo non arrivava dalla Russia per ghiaccio e quindi non era presente il vettore.
Alla volta di Rostov, permanendo i problemi con la pista, abbiamo fatto scalo a SOCI localita' a 500km dalla mia meta.
In questa localita' avrei dovuto aspettare un giorno senza la garanzia di una sicura partenza, per cui ho sborsato 100 euro in moneta locale per un passaggio da un "prestatore di servizio non ufficiale" (questo per non perdere ulteriori giorni di visto).
Premettendo che mi si era chiesto il pagamento anticipato della mia camera d'albergo, mi sono visto assegnare una camera senza le dovute indicazioni di categoria e praticamente identica a quella di un mio connazionale che dichiarava di averla pagata la meta' (55 euro contro i miei 115).
Ditemi voi che margini di successo possa avere una mia richiesta di rimborso e a chi inviarla.
Grazie.
Mariano, da Carassai
Risposta ADUC
per il volo la richiesta va avanzata al vettore, mentre per l'albergo allo specifico gestore.
Nel primo caso, visto che la situazione non fosse proprio di loro responsabilita', consiglieremmo di avanzare richiesta di cio' che ha speso in piu' (pernottamento e cibo a Forli', nonche' il servizio non ufficiale, tutto possibilmente corredato da pezze d'appoggio).
Nel primo caso, visto che la situazione non fosse proprio di loro responsabilita', consiglieremmo di avanzare richiesta di cio' che ha speso in piu' (pernottamento e cibo a Forli', nonche' il servizio non ufficiale, tutto possibilmente corredato da pezze d'appoggio).
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