Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Il 06/08/03, ho comprato una telecamera digitale di marca JVC. Qualche giorno fa' all'improvviso, mi si e' rotta.
Oggi 10/02/04 mi sono recato al Centro Assistenza autorizzato JVC ALFA VIDEO SNC CIRCONVALLAZIONE NOMENTANA N°384 TEL 06/44248856 ROMA. Io ero sicuro che la garanzia era di 2 anni. Ma quando ho presentato lo scontrino al responsabile del Centro assistenza, mi diceva che la garanzia era scaduta e mi specificava che tutte le altre marche anno 24 mesi di garanzia, ma la JVC solo 12 mesi, io sono rimasto imbarazzato e senza parole, dopo che in televisione sui giornali, da parte di associazione di consumatori, fanno tanta publicita' che la garanzia sui prodotti elettronici e' di 24 mesi.
Anche se sul cartellino di garanzia, dove io non avevo notato, c'e' scritto molto in piccolo, (periodo di garanzia 12 mesi dalla data di acquisto).
Poi c'e' scritto anche un numero di legge, "Dlgs. 2.02.2002 N24, art.1519 bis e seguenti".
Chiedo gentilmente se tutto questo e giusto da parte della JVC SPA, oppure ho diritto alla garanzia, che alla scadenza dei 24 mesi mancano ancora 6 mesi.
Cordiali saluti e confido in una vostra risposta al piu' presto.
Antonio, da Ardea
Oggi 10/02/04 mi sono recato al Centro Assistenza autorizzato JVC ALFA VIDEO SNC CIRCONVALLAZIONE NOMENTANA N°384 TEL 06/44248856 ROMA. Io ero sicuro che la garanzia era di 2 anni. Ma quando ho presentato lo scontrino al responsabile del Centro assistenza, mi diceva che la garanzia era scaduta e mi specificava che tutte le altre marche anno 24 mesi di garanzia, ma la JVC solo 12 mesi, io sono rimasto imbarazzato e senza parole, dopo che in televisione sui giornali, da parte di associazione di consumatori, fanno tanta publicita' che la garanzia sui prodotti elettronici e' di 24 mesi.
Anche se sul cartellino di garanzia, dove io non avevo notato, c'e' scritto molto in piccolo, (periodo di garanzia 12 mesi dalla data di acquisto).
Poi c'e' scritto anche un numero di legge, "Dlgs. 2.02.2002 N24, art.1519 bis e seguenti".
Chiedo gentilmente se tutto questo e giusto da parte della JVC SPA, oppure ho diritto alla garanzia, che alla scadenza dei 24 mesi mancano ancora 6 mesi.
Cordiali saluti e confido in una vostra risposta al piu' presto.
Antonio, da Ardea
Risposta ADUC
il PRODUTTORE dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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