Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
CARA ADUC, TI SCRIVO PER AVERE UN CONSIGLIO.
Premesso che in data 10/02/2000 ho stipulato un contratto con infostrada per il " servizio pronto 1055" contratto che ho disdetto, tramite lettera raccomandata in data 28/10/2002 per passaggio ad altro operatore di telefonia.
Wind/infostrada ha continuato ad inviarmi fatture (per un servizio che non mi ha piu' dato) a tutto novembre 2003.
Dopo tante telefonate ho anche riinviato via fax la disdetta.
In data 24/12/2004 ho ricevuto una lettera da una agenzia di recupero crediti (Ge. Ri. Rischi srl) che ha ricevuto mandato per incassare il credito di wind, relativo a fatture emesse DAL 15/05/2003 AL 17/11/2003 (n° 5 fatture da euro 159, 54 cad. per un totale di 893, 42.
Telefonando a questa societa' mi e' stato detto che la clausola contrattuale 6.2 relativa alla durata-proroga tacita - Recesso, " Il cliente potra' in qualsiasi momento recedere dal presente contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata a. r. e preavviso di almeno 30 giorni a...... Si deve intendere 30 gg prima della scadenza del contratto e quindi dovrei pagare tutto il 2003 anche se Wind non mi ha dato nessun servizio????
In attesa di una Vostra cortese risposta, porgo cordiali saluti.
Paolo, da San Donato Milanese
Premesso che in data 10/02/2000 ho stipulato un contratto con infostrada per il " servizio pronto 1055" contratto che ho disdetto, tramite lettera raccomandata in data 28/10/2002 per passaggio ad altro operatore di telefonia.
Wind/infostrada ha continuato ad inviarmi fatture (per un servizio che non mi ha piu' dato) a tutto novembre 2003.
Dopo tante telefonate ho anche riinviato via fax la disdetta.
In data 24/12/2004 ho ricevuto una lettera da una agenzia di recupero crediti (Ge. Ri. Rischi srl) che ha ricevuto mandato per incassare il credito di wind, relativo a fatture emesse DAL 15/05/2003 AL 17/11/2003 (n° 5 fatture da euro 159, 54 cad. per un totale di 893, 42.
Telefonando a questa societa' mi e' stato detto che la clausola contrattuale 6.2 relativa alla durata-proroga tacita - Recesso, " Il cliente potra' in qualsiasi momento recedere dal presente contratto con disdetta scritta da inviarsi con lettera raccomandata a. r. e preavviso di almeno 30 giorni a...... Si deve intendere 30 gg prima della scadenza del contratto e quindi dovrei pagare tutto il 2003 anche se Wind non mi ha dato nessun servizio????
In attesa di una Vostra cortese risposta, porgo cordiali saluti.
Paolo, da San Donato Milanese
Risposta ADUC
come avra' letto sul sito rispondiamo mediamente entro 48 ore, ha comunque fatto bene a precisarci che aveva gia' inviato lo stesso quesito, ci ha evitato un doppio lavoro.
Nel merito del suo quesito. Non capiamo bene alcune date (perche' l'hanno fatta pagare fino a novembre 2003?), in ogni caso valgono per il recesso le condizioni contrattuali, tenendo conto che, se il contratto fosse stato sottoscritto solo telefonicamente, non valgono i rinnovi automatici di anno in anno.
Se pero' l'interpretazione di Wind fosse corretta e quindi legittimata a richiederle i pagamenti, non e' opponibile il non utilizzo, trattandosi di una sua scelta, infatti immaginiamo che il servizio 1055 sia rimasto attivo. In questo caso potrebbe richiedere uno sconto/transazione tramite raccomandata A/R. Per ulteriori chiarimenti ci deve dettagliare meglio data di attivazione e durata del contratto iniziale e condizioni per il rinnovo.
Nel merito del suo quesito. Non capiamo bene alcune date (perche' l'hanno fatta pagare fino a novembre 2003?), in ogni caso valgono per il recesso le condizioni contrattuali, tenendo conto che, se il contratto fosse stato sottoscritto solo telefonicamente, non valgono i rinnovi automatici di anno in anno.
Se pero' l'interpretazione di Wind fosse corretta e quindi legittimata a richiederle i pagamenti, non e' opponibile il non utilizzo, trattandosi di una sua scelta, infatti immaginiamo che il servizio 1055 sia rimasto attivo. In questo caso potrebbe richiedere uno sconto/transazione tramite raccomandata A/R. Per ulteriori chiarimenti ci deve dettagliare meglio data di attivazione e durata del contratto iniziale e condizioni per il rinnovo.
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