Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
L'argomento in questione e' il cosiddetto "rinnovo implicito" che tutte le societa' di telefonia operano.
In particolare la mia situazione e' di un contratto ADSL stipulato con Infostrada nel 2001 che in seguito all'acquisizione da parte di WIND, si e' poi tramutato in un contratto WIND.
Il contratto era stato stipulato in forma elettronica con Infostrada e tra le clausole del vecchio contratto c'era solamente la durata minima annuale e in seguito la possibilita' di revoca in ogni momento con raccomandata 60 giorni prima. Il contratto si sarebbe rinnovato in maniera implicita di anno in anno.
L'acquisizione da parte di WIND di Infostrada ha portato noi a diventare clienti Wind, e quindi a questo punto Wind si rifiuta di interrompere il servizio prima della scadenza annuale del contratto. E' lecito questo comportamento da parte di WIND?
Diego, da Bologna
In particolare la mia situazione e' di un contratto ADSL stipulato con Infostrada nel 2001 che in seguito all'acquisizione da parte di WIND, si e' poi tramutato in un contratto WIND.
Il contratto era stato stipulato in forma elettronica con Infostrada e tra le clausole del vecchio contratto c'era solamente la durata minima annuale e in seguito la possibilita' di revoca in ogni momento con raccomandata 60 giorni prima. Il contratto si sarebbe rinnovato in maniera implicita di anno in anno.
L'acquisizione da parte di WIND di Infostrada ha portato noi a diventare clienti Wind, e quindi a questo punto Wind si rifiuta di interrompere il servizio prima della scadenza annuale del contratto. E' lecito questo comportamento da parte di WIND?
Diego, da Bologna
Risposta ADUC
se il contratto e' rimasto sempre lo stesso e lei non ne ha attivato un altro, le norme sono sempre le stesse. Per verifichi e proceda di conseguenza. Lo faccia esclusivamente tramite raccomandata A/R, avendo cura di conservare il tutto per eventuale indebite richieste da parte di Wind.
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