Lettera del consumatore

Gentile Aduc mi chiamo Livio ho 46 anni e mi rivolgo a lei per alcune informazioni riguardo a due acquisti di voli con l'agenzia on line eViaggi. com. Il giorno 11/11/2004 e il giorno012/11/2004 ho pernottato alcuni voli per gli stati uniti per io e mia moglie causa del viaggio 25 anni di matrimonio partenza il 25/11/2005 e oh pagato tutto con carta di credito on line sia i voli che l'hotel. Ma purtroppo le cose non sono andate nel verso giusto mia figlia di 25 anni Barbara in avanzato stato di gravidanza di circa 3 mesi il giorno 13/11/2004 veniva ricoverata per minaccia di aborto (e che alla fine cosi e' stato). A malincuore abbiamo dovuto rinunciare alla vacanza per dare assistenza a mia figlia e anche perche' lei avrebbe dovuto assistere gli altri sei fratelli che sarebbero rimasti a casa in nostra assenza. Dopo di che mi rivolsi all'agenzia viaggi il giorno 16/11/2004 prima via fax e telefonicamente e poi dopo due giorni con raccomandata per sapere se era possibile disdire il viaggio. La centralinista mi disse che l'hotel non ci sarebbero stati problemi ma per i voli si, siccome i biglietti aereo era gia' stati emessi, e di spedire un certificato medico di mia figlia che era ricoverata con minaccia di aborto, e cosi' feci. Le ricordo che io avrei avuto la possibilita' di assicurare il viaggio ma siccome la situazione e' precipitato nel giro di tre giorni mai avrei creduto che potrebbe succedere, anche perche' il viaggio non si assicura direttamente al momento della prenotazione sul sito della eViaggi ma se i desidera in un secondo momento con una compagnia di assicurazioni di appoggio. A distanza di due mesi mi sono arrivati gli estratti conto della carta di credito e ho riscontrato che l'hotel non e' stato trattenuto invece i voli mi sono stati addebitati, chiedo a lei se e' possibile in questi casi avvalersi della facolta' del diritto di recesso e per giusta causa visto che ho acquistato in internet e sa si cosa dovrei fare.
Gentile di aver messo a mia disposizione il suo tempo.
Cordiali saluti.
Livio, da Trieste