Lettera del consumatore

Buongiorno, vengo subito al sodo: ho acquistato on-line al sito Pixmania. com (francese) una videocamera digitale in luglio. Dopo qualche mese ha cominciato a mostrare segni di malfunzionamento. Ho provveduto quindi a rispedire l'articolo completo di accessori in garanzia per un controllo (verso meta' dicembre).
Dopo diversi disguidi da parte di Pixmania, che dava indicazioni contrastanti sulla rispedizione del prodotto, mi e' arrivata a casa solo il corpo videocamera, apparentemente riparata ma senza tutti gli accessori (questo accadeva il 17 gennaio 2005) Ad oggi dopo diversi solleciti sto ancora aspettando la rispedizione degli accessori, e le risposte di Pixmania sono state sempre vaghe e con richieste di contattare numeri di telefono in Francia inesistenti per avere maggiori informazioni.
A questo punto come mi devo comportare?
Grazie per l'attenzione e per l'eventuale risposta.
Paolo, da Staranzano / Gorizia