Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2005
Ho acquistato un pc Acer, trascorsi 6 giorni dall'acquisto l'ho riportato al rivenditore per un difetto. Il giorno dopo quest'ultimo mi dice che e' tutto normale e mi invita a riprendere il computer. Dopo 20 giorni, sempre per lo stesso problema, riporto il computer al rivenditore, che decide di inviarlo in assistenza. Sono passati piu' di 45 giorni ed io non so' ancora quando tornero' in possesso del mio computer. Come devo comportarmi? Il computer non doveva essere sostituito gia' la prima volta?
Grazie per la risposta, cordiali saluti.
Vito, da Maddaloni
Grazie per la risposta, cordiali saluti.
Vito, da Maddaloni
Risposta ADUC
la legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il pc riparato entro XX giorni, minacciando in difetto le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
La legge che la tutela e' a questo link.
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