Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2005
Volevo rendere pubblica una questione che riguarda migliaia di utenti.
In data 19.04.2004 acquistavo una scheda wind (nr. di telefono xxx) ed aderivo subito dopo al piano tariffario NOI 2, che prevedeva 500 minuti di conversazione gratis verso un numero wind sino al 31.12.2004 senza alcun costo e successivamente a tale data con il solo addebito di euro 2 al mese.
Qualche mese fa ricevevo un sms dalla wind con l'indicazione che i minuti a disposizione gratis dal 01.01.2005 sarebbero stati 300, successivamente un ulteriore sms indicava in 400 i minuti a disposizione.
Da ultimo, il 23.01.2005, mi veniva comunicato dal servizio 155 che erano state scalate 2 euro "per il rinnovo del NOI 2" e che avrei avuto a disposizione 400 minuti gratis verso il numero prescelto.
E' evidente che impropriamente e unilateralmente sono state modificate le condizioni contrattuali che, secondo la offerta al pubblico nella promozione del piano tariffario NOI 2, non prevedeva affatto la riduzione dei minuti a disposizione dal 01.01.2005, ma semplicemente un addebito di due euro, ne' tantomeno si parlava di rinnovo alcuno.
Ritengo che le nuove condizioni potrebbero essere applicate solamente a chi ad oggi aderisse all'offerta NOI 2, non certo a chi aveva in corso tale tariffa dal 2004 alle condizioni inizialmente rese pubbliche con i diversi mezzi di comunicazione.
Vorrei sapere cosa ne pensate.
Maria, da Genzano
In data 19.04.2004 acquistavo una scheda wind (nr. di telefono xxx) ed aderivo subito dopo al piano tariffario NOI 2, che prevedeva 500 minuti di conversazione gratis verso un numero wind sino al 31.12.2004 senza alcun costo e successivamente a tale data con il solo addebito di euro 2 al mese.
Qualche mese fa ricevevo un sms dalla wind con l'indicazione che i minuti a disposizione gratis dal 01.01.2005 sarebbero stati 300, successivamente un ulteriore sms indicava in 400 i minuti a disposizione.
Da ultimo, il 23.01.2005, mi veniva comunicato dal servizio 155 che erano state scalate 2 euro "per il rinnovo del NOI 2" e che avrei avuto a disposizione 400 minuti gratis verso il numero prescelto.
E' evidente che impropriamente e unilateralmente sono state modificate le condizioni contrattuali che, secondo la offerta al pubblico nella promozione del piano tariffario NOI 2, non prevedeva affatto la riduzione dei minuti a disposizione dal 01.01.2005, ma semplicemente un addebito di due euro, ne' tantomeno si parlava di rinnovo alcuno.
Ritengo che le nuove condizioni potrebbero essere applicate solamente a chi ad oggi aderisse all'offerta NOI 2, non certo a chi aveva in corso tale tariffa dal 2004 alle condizioni inizialmente rese pubbliche con i diversi mezzi di comunicazione.
Vorrei sapere cosa ne pensate.
Maria, da Genzano
Risposta ADUC
il fatto e' che sul contratto della specifica promozione, la modifica era consentita. Resta comunque il discutibile comportamento promozionale, per cui, come abbiamo fatto con le altre persone che ci hanno scritto, consigliamo anche a lei di segnalare il proprio disappunto all'Autorita' delle Comunicazioni clicca qui
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